Курсы административного управления

Курс повышения квалификации «Управление административной службой»

Административный директор – это уполномоченное должностное лицо, которое организует и направляет деятельность коллектива всех структурных подразделений по реализации задач, возложенных топ-менеджментом компании, несет персональную ответственность за своевременное решение основных проблем, за организацию работы и контроль исполнения. На семинаре «Управление административной службой» Вы узнаете, как эффективно организовать систему исполнения и контроля над информационными, техническими и материальными ресурсами предприятия.

Бережливый офис. Бюджет административной службы

• Понятие «бережливый офис».
• Офисные ценности, поток создания ценности в офисной работе.
• Потери. Как повысить производительность труда.
• Оптимизация офисных процессов.
• «Фильтрация». Защита от нежелательных посетителей и телефонных звонков.
• Организация рабочего пространства. Правила эргономики.
• Планирование рабочего дня руководителя и собственного.
• Деловое взаимодействие с руководителем.
• Понимание задач, стоящих перед руководителем.
• Приоритетность выполнения поручений.
• Основные деловые и личные качества помощника руководителя.
• Лояльность и конфиденциальность в работе помощника руководителя.
• Трудные ситуации в общении с коллегами и возможности их решения. Формы вежливого отказа.
• Специфика донесения негативной информации.
• Умение правильно строить отношения. Правила прочных и конструктивных отношений в офисе. Выполнение деликатных поручений.
• Уверенное и эффективное взаимодействие с коллегами, руководителем, деловыми партнерами, клиентами. Общение с родственниками руководителя.
• Планирование бюджетов, работ, мероприятий ежемесячно, поквартально, с горизонтом один год.
• Критерии исполнения работ.
• Анализ основных направлений получения доходов и сокращения затрат АХО.
• Правила проведения план – факт анализа. Связь между бюджетированием и системой мотивации АХО.
• Организация взаимодействия АХО с внешними и внутренними потребителями.
• Работа с поставщиками и подрядчиками.
• Организация регулярных закупок (канцелярские принадлежности, хозяйственные средства и проч.) и периодических закупок (мебель, оргтехника и т. д.). Организация тендерных закупок. Критерии поиска и выбора поставщиков. Принципы переговорного процесса. Варианты ведения переговоров.
• Принципы управления запасами.

Документационное обеспечение управления. Деловой протокол

• Функции ДОУ на предприятии. Организационно-информационное обеспечение деятельности руководителя.
• Формы и типовые организационные структуры ДОУ.
• Документирование. Понятие о документах, способах документирования, носителях информации и функциях документа.
• Признаки и структура документа.
• Классификация документов.
• Документная лингвистика.
• Унификация и стандартизация документов. Унифицированные системы документации.
• Создание документов: правила составления и оформления. Формуляр-образец, реквизиты и бланки.
• Право подписи и доверенности.
• Практикум: «Создание бланка документа (проекта документа)».
• Организационно-распорядительные документы. Правила оформления основных видов организационно-распорядительных и информационно-справочных документов.
• Специальная документация: кадровая, научно-техническая, финансовая, договорная.
• Конфиденциальное делопроизводство.
• Носители информации: бумажные, электронные.
• Электронная подпись.
• Информационные системы.
• Использование, хранение и уничтожение документов.
• Правовое регулирование работы с документами.
• Организация деловых встреч и переговоров. Цели и задачи мероприятий.
• Виды и форматы мероприятий. Работа со СМИ.
• Протокольные мероприятия: приемы, визиты, презентации, конференции, совещания.
• Планирование, организация и подготовка деловых встреч.
• Особенности делового общения с иностранными партнерами.
• Составление программы пребывания. Культурные мероприятия в программе. Деловые аксессуары и подарки.
• Выбор помещения и оформление стола для переговоров и деловых встреч.
• Дресс-код для официальных мероприятий.

Документооборот в структуре документационного обеспечения управления. Современный архив

• Основные принципы организации делопроизводства и документооборота.
• Документопотоки.
• Внутренний документооборот организации и документооборот между организациями: прием, рассмотрения и регистрация документов.
• Информационно-справочная работа.
• Сроки и контроль исполнения документов.
• Организация отправки исходящих документов.
• Организация оперативного хранения документов.
• Требования к организации хранения исполненных документов в делопроизводстве. Номенклатура дел.
• Требования к формированию дел в делопроизводстве.
• Практикум «Составление классификаторов и номенклатуры дел».
• Экспертиза ценности документов.
• Подготовка дел к архивному хранению.
• Организация работы с документами, имеющими грифы ограничения доступа.
• Уничтожение документов.
• Электронный документооборот. Преимущества и риски.
• Варианты смешанного документооборота. Принципы оптимального соотношения.
• Правовое регулирование сохранности документов.
• Архив в организационной структуре предприятия. Основные задачи, направления деятельности и функции архива.
• Нормативно-правовые акты, регламентирующие работу с архивными документами.
• Сроки хранения документов. Типы и виды перечней хранения.
• Процедура передачи документов на хранение в архив организации.
• Порядок уничтожения документов с различными сроками хранения.
• Требования к помещениям по обеспечению сохранности документов.
• Правила работы с архивным фондом.
• Практикум «Оформление архивной справки».
• Электронный архив: возможности и ограничения.
• Взаимодействие архива организации с контролирующими органами.
• Аутсорсинг архива: достоинства и недостатки.
• Смешанные варианты хранения документов.

Курсы административного управления

Лицензии ВУЗа на образовательную деятельность

Шаблон договора со слушателями
по программе «УПРАВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ»

Шаблон договора со слушателями
по программе «АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ОБЪЕКТАМИ НЕДВИЖИМОСТИ»

Программа создана для овладения современными методами административно-хозяйственной деятельности в сфере управления объектами недвижимости и для формирования у слушателей профессиональных компетенций, направленных на практическое применение современных моделей и методов административно-хозяйственной деятельности. Программа создана на основе профстандарта «Специалист административно-хозяйственной деятельности» при участии экспертов-практиков, занимающих управленческие должности в крупнейших коммерческих и государственных структурах.

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ ОЧНАЯ, С ВОЗМОЖНОСТЬЮ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ 53 000 РУБ.

Распределение учебных дисциплин по часам

Обучение в Москве

Обучение проходит по адресу: ул. Тверская, д. 22Б

Контактная информация

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 22

+7 (495) 699 — 13 — 48
+7 (495) 650 — 57 — 94
+7 (916) 872 — 17 — 03

23.03.2020 — 27.03.2020 «Административно-хозяйственная деятельность в сфере управления объектами недвижимости»

«Подбор объектов недвижимости и аренда помещений в целях размещения организации и ведения ее хозяйственной деятельности»

«Отделка офиса. Организация, проведение и приёмка ремонтно-строительных и монтажных работ»

«Управление офисным пространством»

«Техническое и сервисное обслуживание офисных пространств»

«Управление административно-хозяйственной деятельностью»

«Управление корпоративным транспортом»

«Обеспечение работников расходными материалами, товарами, оборудованием и услугами для создания оптимальных условий выполнения трудовых функций работниками организации»

«Операционное и стратегическое управление процессами административного, хозяйственного, документационного и организационного сопровождения и обеспечения»

«Обеспечение потребностей компании в командировках и деловых мероприятиях. Современные тенденции и схемы оптимизации»

Итоговой аттестацией слушателей является сдача экзамена в форме тестирования. По результатам тестирования слушатели получают удостоверение Финансового университета при Правительстве Российской Федерации о повышении квалификации по соответствующей дополнительной профессиональной программе.

По вопросам записи на обучение просим обращаться к президенту Ассоциации «Объединение административно-хозяйственных профессионалов» Багманян Олесе Валерьевне по электронной почте [email protected] или по телефону 8-916-872-17-03

Образец удостоверения о повышении квалификации

Особенности развития рыночной экономики, а также разработка профессионального стандарта «Специалист административно-хозяйственной деятельности» востребовали необходимость подготовки высококвалифицированного персонала в сфере управления административно-хозяйственной деятельностью. Одним из направлений достижения требований профессионального стандарта является повышение квалификации руководителей и специалистов административно-хозяйственных подразделений. В этой связи в Финансовом университете при Правительстве Российской Федерации совместно с Ассоциацией «Объединение административно-хозяйственных профессионалов» проводятся курсы повышения квалификации. Повышение квалификации слушателей предусматривает обновление знаний и формирование навыков практического применения современных моделей и методов административно-хозяйственной деятельности.

Наши преподаватели – профессора Финансового университета при Правительстве РФ и члены Ассоциации «Объединение административно-хозяйственных профессионалов», — эксперты-практики с многолетним опытом работы на руководящих позициях в административно-хозяйственных департаментах крупнейших коммерческих и государственных структур, принимающие участие в разработке профстандарта «Специалист административно-хозяйственной деятельности».

Профессор Федерального государственного образовательного бюджетного учреждения высшего образования «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», доктор социологических наук

Заместитель директора Высшей школы государственного управления «Финансового университета при Правительстве Российской Федерации», кандидат экономических наук, доцент

Руководитель рабочей группы по разработке профстандарта в «Объединении АХП», ревизор Ассоциации, административный директор с многолетним стажем работы, в т.ч. ЗАО «Страховая группа УралСиб»

Начальник Отдела внутреннего сервиса, Административное управление АК АЛРОСА (ПАО)

Заместител начальника транспортного отдела Объединения РОСИНКАС.

Член транспортного Комитета Ассоциации «Объединение АХП» и эксперт компании FCIA.

Директор по специальным проектам в Ассоциации «Объединение АХП», административный директор с многолетним стажем работы, в т.ч. в компании ООО «Пепсико Холдингс»

Член Правления Ассоциации, ведущий руководитель в области административно-хозяйственной деятельности с более чем 30-ти летним опытом работы в Российских компаниях и в московских офисах нескольких зарубежных компаний.

Руководитель по управлению недвижимостью, ПАО «МегаФон»

8 и 15 апреля 2016 года все слушатели успешно сдали экзамены в форме тестирования и получили удостоверения Финансового университета при Правительстве Российской Федерации о повышении квалификации.

Отзыв Елены Соповой, руководителя отдела по обслуживанию офисов России и СНГ ООО «Хьюлетт Паккард Энтерпрайз»:

» Разрешите от души поблагодарить Вас за организованное обучение по программам «Административно-хозяйственная деятельность в сфере управления объектами недвижимости» и «Управление административно-хозяйственной деятельностью».

Практическую ценность этого обучения трудно переоценить. Уверена, что не только я, но и все сообщество профессионалов административно-хозяйственных служб предприятий и организаций ждало появления у нас в стране этой возможности повышать свою квалификацию.

Хочется выразить отдельную благодарность замечательным преподавателям — Егменовой Наталии Алексеевне, Кулаченковой Алене Игоревне и Масленниковой Татьяне Юрьевне. Учебный материал был сформулирован и подан очень четко структурированно, понятно, предельно ясно, обширные дополнительные и вспомогательные материалы для обучения были предоставлены на электронном носителе. Работа по подготовке обучения была проделана огромная. Лекции проходили в интерактивном формате, когда можно было в реальном времени задавать вопросы, обмениваться мнениями с коллегами. Мне очень нравится и формат и материал.

Практический опыт работы в административной сфере у Наталии Алексеевны, Алены Игоревны и у Татьяны Юрьевны огромен и разнообразен, и очень хорошо, что есть такая уникальная возможность им поделиться с нами.

Я убедилась, что коллеги очень высокие профессионалы в своем деле и у них есть чему учиться. Многие методики оценки АХД и стратегического управления, про которые нам рассказывали, я буду использовать в своей повседневной работе уже прямо сейчас. Материал разработан с учетом наших потребностей в знаниях, изложен кратко и очень интерактивно. Большое количество самостоятельных заданий помогли лучше усвоить материал.

Так же еще большое спасибо Высшей Школе Государственного Управления Финансового Университета при Правительстве Российской Федерации в лице Воровского Николая Викторовича и Иванова Анатолия Викторовича за отличную организацию учебного процесса, отзывчивость к моим вопросам и быстрое предоставление информации, и Парнис Наталье Николаевне за административную помощь и поддержку общих вопросов. Атмосфера обучения была создана очень теплая, дружественная и в то же время располагающая к получению новых знаний. Мне на самом деле понравилось учиться в ФУ.

Я уверена, что это обучение поможет мне лично и компании, в которой я работаю, усовершенствовать административно-хозяйственные рабочие процессы.

Очень надеюсь в будущем снова поучиться у Вас и еще повысить свою квалификацию. «

Курсы административного управления

Исполнительный (административный) директор. Курс оперативного управления

В современных условиях экономической и финансовой нестабильности большая ответственность за деятельность административно-хозяйственных обеспечивающих подразделений компании ложится на исполнительного (административного) директора. Степень его полномочий достаточно широка: в них входят организация, контроль, развитие и воплощение в жизнь стратегических замыслов топ-менеджеров в зоне своей ответственности. От того, сколько практических инструментов есть в его арсенале, зависит эффективность деятельности компании.

Программа семинара построена на множестве практических методик, инициатив, решений, освоение которых поможет вам добиваться своих целей, повышая как свою результативность, так и результативность ваших подразделений.

В результате обучения вы:

• познакомитесь с современным функционалом административно-хозяйственного обеспечения
• выделите и структурируете задачи административного обеспечения деятельности
• определите требования к результатам административного обеспечения
• определите направления повышения эффективности системы управления обеспечивающими подразделениями, разработаете программы повышения эффективности обеспечивающих подразделений в условиях кризисных ожиданий
• научитесь организовывать свою работу с требуемым уровнем качества, оставаясь при этом в рамках выделенного бюджета
• узнаете, как правильно организовать борьбу с потерями в офисе, увеличить производительность труда персонала (бережливый офис)
• разработаете систему показателей эффективности (KPI) для персонала ваших подразделений

День 1

Система управления и административное обеспечение в условиях кризиса

• Основные элементы системы управления
• Роль и место административного обеспечения в системе управления компанией
• Цели и задачи административного обеспечения с учетом финансовых ограничений
• Объекты и инструменты управления исполнительного (административного) директора
• Показатели результативности и эффективности деятельности исполнительного (административного) директора
• Требования к исполнительному (административному) директору в условиях кризиса

Основные задачи и зоны ответственности исполнительного (административного) директора

• Организация документационного обеспечения управления компании (делопроизводство). Постановка документооборота
• Организация функционирования подразделений, обеспечивающих высшее руководство (секретариат, пресс-служба, служба персонального транспорта, курьерская служба, архив)
• Организация материально-технического обеспечения работы офисов компании
• Управление инфраструктурой, обеспечение жизнедеятельности компании: организация эксплуатации и ремонтов помещений, инженерных коммуникаций, прилегающих к зданию территорий, организация питания, переездов
• Организация работы с подрядчиками
• Управление транспортными подразделениями, диспетчеризация транспорта
• Организационное развитие. Оптимизация организационной структуры
• Корпоративные мероприятия и сувенирные программы

Практикум «Разработка должностной инструкции исполнительного (административного) директора, матрицы ответственности для своих подразделений»

Экономика в деятельности исполнительного директора

• Классификация затрат для целей принятия управленческих решений
• Какие затраты должен планировать и контролировать административный (исполнительный) директор
• Особенности процесса бюджетирования подразделений административного (исполнительного) директора
• Внутренняя себестоимость деятельности подразделений административного (исполнительного) директора
• Чем программы оптимизации затрат отличаются от программ минимизации потерь?
• Варианты программ сокращения затрат для подразделений административного (исполнительного) директора
• Целесообразность и возможности использования аутсорсинга, аутстаффинга, лизинга в деятельности исполнительного директора
• Facility management
• Fleet management

Практикум «Разработка программы сокращения затрат для своих подразделений, разработка алгоритма вывода на аутсорсинг неэффективного подразделения компании»

День 2

Организация документооборота в компании

• Принципы организации документооборота
• Основные нормативные документы, определяющие требования к организации документооборота: ГОСТы, Приказ Госархива, типовая инструкция по делопроизводству
• Документопоток компании
• Организация работы секретариата
• Организация контроля исполнения поручений

Практикум «Составление реестров поручений и контрольных форм. Составление номенклатуры дел»

Регламентация деятельности компании

• Кто должен инициировать, организовывать подготовку и разрабатывать регламентирующие документы компании
• Регламентирующие документы в пределах компетенции административного директора
• Организация контроля регламентирующих документов

Организация работы административно-хозяйственного отдела (АХО)

Задачи, функционал, зоны ответственности АХО

• Типовое положение АХО
• Должностная инструкция начальника АХО
• Матрица ответственности АХО

Практикум «Разработка типовых задач и функционала АХО»

Организация планирования в АХО

• Планирование состава работ
• Планирование частоты работ
• Планирование качества работ
• Выбор исполнителя работ (своими или привлеченными силами), договорная работа
• Бюджетирование хозяйственной деятельности

Практикум «Составление годового и месячного планов АХО. Бюджетное планирование в АХО»

Структурирование и организация работы подразделения

• Организационная структура подразделения (с учетом выбора поставщиков)
• Организация коммуникации и взаимодействия служб с АХО
• Диспетчеризация работ
• Группировка связанных работ, супервайзеры
• Обеспечение материальными ресурсами (закупки, поставки, хранение, учет, отпуск)
  • закупаемое регулярно: канцелярские принадлежности, хозяйственные средства, средства гигиены и прочее
  • закупаемое периодически: мебель, оргтехника, подарки и прочее

Практикум «Разработка структуры АХО на базе подхода «управление по целям» (management by objectives)»

Контроль подразделений АХО

• Организация оперативного контроля качества выполнения работ
• Отчетность служб АХО
• Отчетность руководителя АХО
• Сбор и обработка рекламаций от внутренних подразделений
• Сбор и обработка рекламаций от внешних клиентов

Практикум «Как предотвратить перерасход бюджета и соблюсти качество»

Организация проведения ремонтных работ в зданиях и сооружениях

• Организация и контроль проведения технического обслуживания и осмотров
• Подготовка ремонтных площадок и прилегающих территорий
• Обеспечение бесперебойности деятельности сотрудников
• Контроль хода выполнения работ
• Поддержание презентабельного состояния офиса

Организация работы представительского автотранспорта

• Закрепление автотранспорта за руководителями (жесткое, гибкое)
• Диспетчеризация работы автотранспорта
• Критерии выбора автотранспортных средств
• Контроль деятельности и отчетность
• Оплата труда и стимулирование водителей
• Материальная ответственность водителей

День 3

Оплата труда и стимулирование сотрудников обеспечивающих подразделений

• Принципы разработки мотивационных схем персонала
• Структура компенсационного пакета подразделений административного (исполнительного) директора
• За что платить руководителю и сотрудникам обеспечивающих подразделений
• Постоянная и переменная части зарплаты. Как зарабатывать переменную часть заработной платы
• Система KPI для руководителей и персонала обеспечивающих подразделений
• Материальная ответственность сотрудников обеспечивающих подразделений
• Премии: кому, за что, в каком объеме, как часто

Практикум «Разработка нескольких вариантов мотивационных схем для персонала обеспечивающих подразделений, включая различные варианты KPI. Разбор схем оплаты труда в условиях кризиса»

Оптимизация процессов, затрат, минимизация потерь в зоне ответственности исполнительного директора

• Рассмотрение технологии оптимизации процессов
• Надо ли описывать процессы для их оптимизации?
• Виды нотаций для оптимизации процессов

Практикум «Оптимизация процессов с помощью технологии SIPOC»

• По каким критериям оптимизируют процессы? Только по стоимости? Как еще можно оптимизировать процессы?
• C каких процессов начинать оптимизацию?
• Что такое нормирование? Как применять нормирование в целях оптимизации затрат?

Практикум «Нормирование расхода ГСМ. Что еще можно и нужно нормировать? Мотивация персонала на экономное вождение»

Организация борьбы с потерями, с ежедневным «хаосом»

• Причины, влияющие на производительность труда в офисе. Виды потерь в офисе
• Борьба с факторами, отнимающими время
• Как вести себя в кризисных ситуациях
• Что такое бережливый офис? Это когда на всем экономят или повышение качества и оптимизация затрат одновременно?
• Как организовать бережливый офис?
• Примеры бережливого офиса, организации работы обеспечивающих подразделений в зарубежных и отечественных компаниях

Практикум «Разработка программ повышения качества, сокращения затрат, борьбы с потерями для обеспечивающих подразделений»

Выполнение специальных требований

• Виды поднадзорной деятельности (пожарная охрана, производственная санитария, технические сооружения)
• Надзорные организации и взаимодействие с ними
• Действия в случае визита надзорных органов

Практикум «Разработка инструкции действий в случае визита надзорных органов»

Высшая школа делового администрирования

Курсы повышения квалификации (популярные)

Курсы повышения квалификации (дошкольные образовательные организации)

Курсы повышения квалификации (начальная школа)

Курсы повышения квалификации

Курсы повышения квалификации

(руководителю, заместителю руководителя)

Курсы профессиональной переподготовки

Теория и методика воспитания детей дошкольного возраста

(с присвоением квалификации «Воспитатель детей дошкольного возраста») Акция!

Теория и методика воспитания детей дошкольного возраста

(с присвоением квалификации «Старший воспитатель детей дошкольного возраста»)

Менеджмент в образовании

(с присвоением квалификации «Менеджер в образовании») Акция!

Расстояние — не помеха: 5 приложений для учителя, чтобы провести онлайн-урок

Когда виснут специализированные сайты для учителей и школьников, пора искать альтернативу для дистанционного образования.

Какие приложения помогут работать на удаленке

Министр просвещения Сергей Кравцов представил новый ресурс для дистанционного обучения школьников 7 апреля.

Ровно спустя сутки после того, как учителя по всей стране не смогли вовремя начать свои уроки.

Порталы Дневник.ру, Учи.ру, РЭШ и ЯКласс упорно не хотели открываться, а связь обрывалась.

Так охарактеризовали свой первый день дистанционного обучения подписчики группы Вконтакте Высшей школы делового администрирования.

— Ничего не работает совсем! Ни один портал, — возмущается Анастасия.

— А вообще все непродуманно: надоело бегать с сайта на сайт, которые висят, да еще если два школьника, — пишет Елена.

Учитель Роман Петров считает, что провайдеры не в состоянии «протянуть» такое количество народа, поэтому проблемы во время онлайн-занятий неизбежны.

— Всё будет осыпаться. Легче создать свой канал на Ютубе. А с этой проблемой провайдеры не справятся, или справятся, но нескоро. Уж очень большой наплыв. Видео будет постоянно зависать, прокомментировал он.

По данным опроса ОНФ, порядка 80% учителей в России с трудом перешли на дистанционное обучение. Главные трудности: нехватка компьютеров и отсутствие опыта работы в интернете, цитирует результаты исследования РИА Новости.

Мы решили оценить, какие из приложений, не созданные для проведения уроков, вполне подходят для обучения на расстоянии. В любом случае, карантин продлён, а значит, у вас есть время опробовать новые программы. Надеемся, это поможет в работе.

Самый популярный видеохостинг, приложение которого по умолчанию установлено на всех смартфонах. Оно, и контент, размещённый там, бесплатны.

Плюсы: не требует установки, можно выложить как записанное видео урока, так и провести прямой эфир.

Минусы: обратная связь только через комментарии, нет возможности видеть собеседника.

В Youtube можно загрузить уже готовый ролик или начать онлайн-трансляцию. Скриншот сайта youtube.com

Бесплатная программа для организации видеоконференций появилась в жизни многих именно благодаря карантину. Советы санитарных врачей о звонках друзьям вместо личных встреч привели к тому, что маленькая калифорнийская компания стала прямым конкурентом Skype именно для личных звонков, хотя ранее использовалась больше для проведения всевозможных вебинаров и видеоконференций.

Плюсы: конференции до 100 человек, относительно проста в использовании, удобна для общения с учениками не в комментариях, а в режиме реального времени.

Можно рисовать на онлайн-доске, тянет меньше интернета, чем Skype, требует меньше оперативной памяти. Вы также можете выбрать экран, который будут видеть ваши ученики, и параллельно работать в другой программе, а можете показывать то, что видите сами.

Минусы: при бесплатном использовании продолжительность сеанса связи не более 40 минут. После придется покупать платную версию или перезванивать и начинать новую беседу. Чтобы все участники подключились, им нужно высылать ссылки на предстоящую конференцию и пароли для подключения — лишний барьер.

Скриншот приложения Zoom в начале работы

Одна из самых популярных программ для общения на расстоянии. Её так же можно установить на любые устройства бесплатно. Максимальное количество участников беседы — 50 человек, но, по отзывам пользователей, связь лучше, если одновременно общается не более 25 человек.

Плюсы: Известность — приложение установлено практически на всех компьютерах и смартфонах по умолчанию. Со всеми участниками беседы вы можете общаться по видеосвязи, а также можете попросить их отключить камеры, чтобы улучшить качество сигнала. В чате можно обмениваться файлами: изображениями, документами и аудиосообщениями.

Минусы: На пользователя приходится не более 100 часов групповой видеосвязи в месяц, не более 10 часов в день и не более 4 часов на каждый групповой видеозвонок. После того как эти лимиты будут исчерпаны, функция видеосвязи будет отключена, а текущий видеозвонок станет обычным голосовым звонком.

По сравнению с Zoom, в Skype чаще бывают обрывы связи при беседе. Кроме того, на экране нельзя показать отдельные приложения — все участники увидят ваш экран целиком. ригласить на собрание можно по ссылке Skype.

Пригласить на собрание можно по ссылке Skype

Через бесплатное приложение VK Live на телефоне или через программу для компьютера можно проводить прямые эфиры. Это может быть полезно, если у вас уже есть группа с учениками — тогда все они увидят уведомление о начале трансляции. Так же выходить в эфир вы можете со своей личной странички, но тогда уведомление получат ваши друзья.

Реагировать на эфир зрители могут в комментариях. Плюсы таких эфиров — простота подключения. Во-первых, ВКонтакте есть практически у всех учеников, во-вторых, приложением легко пользоваться — достаточно дать название трансляции и нажать кнопку выхода в эфир. Запись автоматически сохраняется в группе или на вашей личной страничке — её можно пересмотреть и отправить. Так же для трансляции во ВКонтакте и Одноклассниках одновременно можно использовать приложение Larix Broadcaster.

Плюсы: удобная программа, большинство учеников зарегистрированы как раз во ВКонтакте.

Минусы: обратную связь вы можете получить только через текстовые комментарии. Так же вы не можете ограничить аудиторию – к трансляции может подключиться любой пользователь, который мог случайно наткнуться на ваш эфир.

Если вы вышли в эфир с телефона, и кто-то позвонит во время трансляции, то эфир прервется, поэтому нужно либо предупредить всех знакомых, чтобы не звонили или всех учеников, чтобы не пугались и ждали продолжения, если эфир прервется. Поэтому при трансляции с телефона лучше включить авиарежим и подключиться к wi-fi. Эфир может не сохраниться по независящим от вас причинам, но на нашей практике такого не было:)

Изначально этот бесплатный мессенджер был рассчитан для пользователей компьютерных игр, но после стал использоваться и для видеоконференций.

Плюсы: знаком школьникам, которые увлекаются компьютерными играми, можно создать свой канал, есть возможности демонстрации экрана, общения во время трансляции со всеми участниками, можно менять внешний вид под себя.

Минусы: может оказаться сложным в использовании как раз из-за огромного количества возможностей.

А какие приложения или программы используете вы?

Курс, семинар, тренинг Управление административной службой

Даты обучения

Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца.

Программа курса

Бережливый офис. Бюджет административной службы

• Понятие «бережливый офис».
• Офисные ценности, поток создания ценности в офисной работе.
• Потери. Как повысить производительность труда.
• Оптимизация офисных процессов.
• «Фильтрация». Защита от нежелательных посетителей и телефонных звонков.
• Организация рабочего пространства. Правила эргономики.
• Планирование рабочего дня руководителя и собственного.
• Деловое взаимодействие с руководителем.
• Понимание задач, стоящих перед руководителем.
• Приоритетность выполнения поручений.
• Основные деловые и личные качества помощника руководителя.
• Лояльность и конфиденциальность в работе помощника руководителя.
• Трудные ситуации в общении с коллегами и возможности их решения. Формы вежливого отказа.
• Специфика донесения негативной информации.
• Умение правильно строить отношения. Правила прочных и конструктивных отношений в офисе. Выполнение деликатных поручений.
• Уверенное и эффективное взаимодействие с коллегами, руководителем, деловыми партнерами, клиентами. Общение с родственниками руководителя.
• Планирование бюджетов, работ, мероприятий ежемесячно, поквартально, с горизонтом один год.
• Критерии исполнения работ.
• Анализ основных направлений получения доходов и сокращения затрат АХО.
• Правила проведения план – факт анализа. Связь между бюджетированием и системой мотивации АХО.
• Организация взаимодействия АХО с внешними и внутренними потребителями.
• Работа с поставщиками и подрядчиками.
• Организация регулярных закупок (канцелярские принадлежности, хозяйственные средства и проч.) и периодических закупок (мебель, оргтехника и т. д.). Организация тендерных закупок. Критерии поиска и выбора поставщиков. Принципы переговорного процесса. Варианты ведения переговоров.
• Принципы управления запасами.

Документационное обеспечение управления. Деловой протокол

• Функции ДОУ на предприятии. Организационно-информационное обеспечение деятельности руководителя.
• Формы и типовые организационные структуры ДОУ.
• Документирование. Понятие о документах, способах документирования, носителях информации и функциях документа.
• Признаки и структура документа.
• Классификация документов.
• Документная лингвистика.
• Унификация и стандартизация документов. Унифицированные системы документации.
• Создание документов: правила составления и оформления. Формуляр-образец, реквизиты и бланки.
• Право подписи и доверенности.
• Практикум: «Создание бланка документа (проекта документа)».
• Организационно-распорядительные документы. Правила оформления основных видов организационно-распорядительных и информационно-справочных документов.
• Специальная документация: кадровая, научно-техническая, финансовая, договорная.
• Конфиденциальное делопроизводство.
• Носители информации: бумажные, электронные.
• Электронная подпись.
• Информационные системы.
• Использование, хранение и уничтожение документов.
• Правовое регулирование работы с документами.
• Организация деловых встреч и переговоров. Цели и задачи мероприятий.
• Виды и форматы мероприятий. Работа со СМИ.
• Протокольные мероприятия: приемы, визиты, презентации, конференции, совещания.
• Планирование, организация и подготовка деловых встреч.
• Особенности делового общения с иностранными партнерами.
• Составление программы пребывания. Культурные мероприятия в программе. Деловые аксессуары и подарки.
• Выбор помещения и оформление стола для переговоров и деловых встреч.
• Дресс-код для официальных мероприятий.

Документооборот в структуре документационного обеспечения управления. Современный архив

• Основные принципы организации делопроизводства и документооборота.
• Документопотоки.
• Внутренний документооборот организации и документооборот между организациями: прием, рассмотрения и регистрация документов.
• Информационно-справочная работа.
• Сроки и контроль исполнения документов.
• Организация отправки исходящих документов.
• Организация оперативного хранения документов.
• Требования к организации хранения исполненных документов в делопроизводстве. Номенклатура дел.
• Требования к формированию дел в делопроизводстве.
• Практикум «Составление классификаторов и номенклатуры дел».
• Экспертиза ценности документов.
• Подготовка дел к архивному хранению.
• Организация работы с документами, имеющими грифы ограничения доступа.
• Уничтожение документов.
• Электронный документооборот. Преимущества и риски.
• Варианты смешанного документооборота. Принципы оптимального соотношения.
• Правовое регулирование сохранности документов.
• Архив в организационной структуре предприятия. Основные задачи, направления деятельности и функции архива.
• Нормативно-правовые акты, регламентирующие работу с архивными документами.
• Сроки хранения документов. Типы и виды перечней хранения.
• Процедура передачи документов на хранение в архив организации.
• Порядок уничтожения документов с различными сроками хранения.
• Требования к помещениям по обеспечению сохранности документов.
• Правила работы с архивным фондом.
• Практикум «Оформление архивной справки».
• Электронный архив: возможности и ограничения.
• Взаимодействие архива организации с контролирующими органами.
• Аутсорсинг архива: достоинства и недостатки.
• Смешанные варианты хранения документов.

Преподаватели

Игнатьева Елена Сергеевна

2008 – наст.время — тьютер по направлению деловой этикет, преподаватель МВА по
курсу «Международный деловой этикет»
2007-наст.время – бизнес-консультант, имиджмейкер, коуч
2007-2010 – директор консалтингового центра ООО «Фиокан»
2004-2007 – генеральный директор ООО «ОйлГризТрейдинг» (дистрибьютор «NYCO
s.a.», поставка авиаГСМ на гражданские воздушные суда)
2003-2004 – зам.генерального директора ООО «Станд» (дистрибьютор «ExxonMobil
Aviation Lubricants», поставка авиаГСМ на гражданские воздушные суда)
2001-2003 – зам.начальника информационно-аналитического отдела ООО
«Интербизнеспроект»

Солнцева Ольга Николаевна

2012- наст. время — старший преподаватель («Делопроизводство в менеджменте») кафедры социологии Московского авиационного института
2012-2013 – преподаватель УЦ Специалист» («Кадровая работа в современной организации», «Организация кадрового делопроизводства», «Внутренний аудит
кадровых документов», «Трудовая инспекция: подготовка к проверкам»)
2002 – 2012 — главный специалист отдела кадров, старший преподаватель («Документационное обеспечение управления (делопроизводство)» Российской
таможенной академии
1999-2013 — старший преподаватель («Документационное обеспечение управления», «Основы менеджмента», «Управление качеством») Московского педагогического
государственного университета

Тараканова Ирина Викторовна

2015 – по наст. время, компания «HRML» — руководитель проектов, консультант-преподаватель, партнер; приглашенный преподаватель РШУ, «КРОНА» (техническое и бизнес-обучение) и др.

2003-2015 – ТОП-менеджер в российских компаниях (строительство, С/Х, производство, IT технологии, спортивно-развлекательные услуги, безопасность)

1998 – 2003 – служба по контракту в/ч 44014 (ВУЗ)

1992- 1998 – преподаватель СПбГУТ им. Проф. Бонч-Бруевича

1995 -1998 – секретарь финансово-бюджетной комиссии СПбГУТ им. Проф. Бонч-БруевичаКандидат юридических наук, автор более двадцати публикаций, в том числе 3-х монографий, практикующий юрист

Иванова Лариса Анатольевна

• 2011 – н.в. — ФГБУ «Спеццентручет в АПК», начальник отдела документационного
обеспечения управления
• 2002–2012 — ОАО «Росагролизинг», начальник отдела документационного
обеспечения
• 1996–2002 — ОАО «Машиностроительный завод», инженер по организации управления

• 2013 – по н.в.- тренер по направлению документационное обеспечение управления
• 2011–2013 — РГТУ им. К.Э.Циолковского «МАТИ», преподаватель дисциплины
«Документационное обеспечение управления государственного и муниципального
управления».
• 2010–2013 — Институт профессионального образования и бизнеса, бизнес-тренер.
Ведение тренингов «Успешный помощник руководителя (секретарь)»
• 2006–2009 — МФЮА, преподаватель дистанционного обучения по дисциплинам
«Документирование управленческой деятельности», «Менеджмент», «Правовые
информационные системы»
• 2010–2012 — Академия АйТи, бизнес-тренер. Ведение тренингов «Документационное
обеспечение управления и электронный документооборот», «Современные технологии
делопроизводства», «Система МЭДО».
• 2000–2002 — Московский государственный индустриальный университет,
преподаватель дисциплины «Документационное обеспечение управленческой
деятельности»
• 2000–2002 — Электростальское представительство РГГУ, преподаватель дисциплины
«Документационное обеспечение управления»
• 1998–2000 — Учебный центр при Академии социальных наук РФ «Высшая школа
бизнеса», преподаватель предметов: управление офисом, машинопись, ПЭВМ, деловой
этикет, менеджмент на курсах «Секретарей-референтов»
• 1997–2000 — Электростальский филиал Современного гуманитарного университета
преподаватель дисциплины «Делопроизводство» в Современном гуманитарном
университете
• 1996 — Учебный центр при Электростальском филиале МИСиС, преподаватель
британского курса подготовки секретарей-референтов (по программе JHP Limited
Group), курсы «Офис-менеджеров»