Курсы повышения квалификации в гостиничном бизнесе

Туризм

Преимущества курсов в сфере туризма и индустрии гостеприимства в РУДН

• Институт гостиничного бизнеса и туризма РУДН сотрудничает с крупными российскими и зарубежными компаниями: ООО «Евроэкспо», ООО «Тревел Систем Богемия» (TRAVELSYSTEM), Туристической компанией «Содис», Swissotel Красные Холмы Москва, Hilton Moscow Ленинградская, Kempinski Hotels, Lotte Plaza, Marriott Hotels, The Ritz-Carlton
• Подразделения университета состоят в Российской ассоциации бизнес-образования и Ассоциации школ бизнеса Центральной и восточной Европы
• Множество программ: повышение квалификации в сфере туризма, краткосрочные и общеобразовательные курсы, летние школы и дистанционные занятия
• Диплом РУДН – одного из ведущих университетов России
• Преподаватели – эксперты в области экономики, гостиничного бизнеса и туризма

курсов

лет обучения по направлению

обученных

корпоративных клиентов

Сделать гостиницу, которая будет нравится абсолютно всем, невозможно. У меня дети, и я обращаю внимание на острые углы. А женщине важны большие шкафы хорошие и т. д. Поэтому у нас разные бренды, разные продукты

Курсы направления «Туризм»

• Дневная группа — месяц (9 занятий — 2 раза в неделю)
• Группа по субботам – 1,5 месяца (6 занятий по 6 акад. часов 1 раза в неделю)

Формат обучения: Повышение квалификации

Для лиц, имеющих высшее образование (для специалистов, руководителей высшего и среднего звена, практиков), преподавателей школ и вузов, и обучающихся вузов

Повышение квалификации для приобретения навыков креативного мышления с целью применения их при разработке новых продуктов, бизнес – моделей и в других направлениях развития бизнес структур, органов власти, образовательных и некоммерческих организаций

Формат обучения: Летние/зимние школы

школьников старших классов (9-11), студентов СПО и вузов

подготовка молодежи к успешной реализации в будущей профессии и адаптации к быстрым изменениям в индустрии гостеприимства

Формат обучения: Повышение квалификации

Для руководителей и преподавателей вузов, сузов,осуществляющих подготовку кадров для индустрии гостеприимства

знакомство слушателей с новыми подходами в подготовке кадров для индустрии гостеприимства на основе передового отечественного и зарубежного опыта с использованием компетентностного подхода

Формат обучения: Повышение квалификации

Для обучающихся по направлению Туризм, Гостиничное дело, Сервис, для работающих в индустрии гостеприимства, а также для всех желающих

дать представления о разнообразных напитках, истории их возникновения, научить технике проведения дегустации и определения качеств напитков

Формат обучения: Повышение квалификации

Формат обучения: Летние/зимние школы

учащиеся старших классов общеобразовательных школ; студенты колледжей и вузов РФ и зарубежных стран; все лица, интересующиеся современным городским туризм и традициями русского гостеприимства

познакомить слушателей с особенностями современного городского туризма и традициями русского гостеприимства, дать слушателям первоначальные профессиональные навыки в организации экскурсий по городу, раскрыть глубину и содержание российского гостеприимства

Формат обучения: Повышение квалификации

Получение дополнительных знаний, навыков и умений в области экологического туризма. Овладение тематическим понятийным аппаратом; ознакомление с современными научными направлениями туропрейдинга; углубление знаний о рациональном использовании туристических ресурсов, развитии туристической инфраструктуры на ООПТ. Запись на курс по телефону: 8-916-795-09-56

Получение дополнительных знаний, навыков и умений в области экологического туризма. Овладение тематическим понятийным аппаратом; ознакомление с современными научными направлениями туропрейдинга; углубление знаний о рациональном использовании туристических ресурсов, развитии туристической инфраструктуры на ООПТ. Запись на курс по телефону: 8-916-795-09-56

Повышение квалификации по гостиничному делу

Стоимость: 5 490 руб.

Повышение квалификации персонала службы безопасности гостиницы

Форма обучения: заочная (дистанционная).
Формат обучения: видео — лекции, тесты, вебинары.
Продолжительность курса: 72 академических часа.
Требования к обучающемуся: документ о профессиональном образовании, наличие компьютера с доступом в Интернет, веб-камера.
Выдаваемый документ: удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Стоимость: 5 490 руб.

Стоимость: 5 990 руб.

Повышение квалификации персонала службы эксплуатации номерного фонда

Форма обучения: заочная (дистанционная).
Формат обучения: видео — лекции, тесты, вебинары.
Продолжительность курса: 72 академических часа.
Требования к обучающемуся: документ о профессиональном образовании, наличие компьютера с доступом в Интернет, веб-камера.
Выдаваемый документ: удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Стоимость: 5 990 руб.

Стоимость: 5 990 руб.

Повышение квалификации персонала предприятий питания или службы питания средства размещения

Форма обучения: заочная (дистанционная).
Формат обучения: видео — лекции, тесты, вебинары.
Продолжительность курса: 72 академических часа.
Требования к обучающемуся: документ о профессиональном образовании, наличие компьютера с доступом в Интернет, веб-камера.
Выдаваемый документ: удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Стоимость: 5 990 руб.

Стоимость: 7 990 руб.

Повышение квалификации персонала службы приема и размещения гостиниц

Форма обучения: заочная (дистанционная).
Формат обучения: видео — лекции, тесты, вебинары.
Продолжительность курса: 92 академических часа.
Требования к обучающемуся: документ о профессиональном образовании, наличие компьютера с доступом в Интернет, веб-камера.
Выдаваемый документ: удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Стоимость: 7 990 руб.

Стоимость: 12 990 руб.

Повышение квалификации руководителей средств размещения и других объектов индустрии туризма

Форма обучения: заочная (дистанционная).
Формат обучения: видео — лекции, тесты, вебинары.
Продолжительность курса: 72 академических часа.
Требования к обучающемуся: документ о профессиональном образовании, наличие компьютера с доступом в Интернет, веб-камера.
Выдаваемый документ: удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Стоимость: 12 990 руб.

После прохождения курса вы получите

Удостоверение о Повышении квалификации установленного образца выдается слушателю, успешно окончившему курс объемом не менее 72 академических часов.

Сертификат установленного образца выдается слушателю, успешно прослушавшему курс объемом менее 72 академических часов

Запись на курс: ×

Подписывайтесь на нас в социальных сетях!

И получайте самую актуальную информацию

Активно и быстро развивающаяся бизнес-сфера предъявляет особые требования к уровню подготовки персонала. Ведь в гостиничном бизнесе качество сервиса играет одну из ключевых ролей, от него зависят количество клиентов, уровень их удовлетворенности, а значит, и прибыль!

ООО «МИОЦ» предлагает программы повышения квалификации по гостиничному делу, рассчитанные на руководителей и специалистов всех уровней. Занятия ведут практикующие профессионалы с отличной подготовкой и большим опытом. Они используют реальные примеры и организовывают учебный процесс строго с учетом задач, которые стоят перед каждым специалистом в реальных условиях работы. Такой подход позволяет нам сделать повышение квалификации по гостиничному делу действительно эффективным и отвечающим всем актуальным запросам отрасли. Десятки тысяч профессионалов уже получили новые знания с нашей помощью и с успехом применяют их в своей работе.

Выбор программ повышения квалификации по гостиничному делу

ООО «МИОЦ» предлагает представителям различных профессий, актуальных для этой сферы, возможность усовершенствовать свой профессиональный уровень и стать более востребованным специалистом. Представленные у нас направления подготовки полностью охватывают потребности и задачи современного гостиничного комплекса. Именно поэтому руководители или владельцы отелей, а также их сотрудники, заинтересованные в карьерном росте, могут выбрать направление подготовки, максимально соответствующее конкретному профилю.

Среди реализуемых в нашем центре программ повышения квалификации по гостиничному делу спросом пользуются обучающие модули:

• для сотрудников службы эксплуатации номеров;
• персонала службы питания;
• службы безопасности гостиниц;
• службы приема и размещения гостей;
• руководителей среднего и высшего звена в гостиничной и туристической сфере.

Повышение квалификации по гостиничному делу – из любой точки!

ООО «МИОЦ» – это команда опытных профессионалов, которые любят и знают свое дело, а главное – высоко ценят каждого клиента. Разрабатывая учебные модули, мы всегда учитываем, как сложно востребованному специалисту оставить действующие проекты и целиком посвятить свое время профессиональной переподготовке. Именно поэтому мы предлагаем дистанционные курсы повышения квалификации по гостиничному делу, которые доступны жителям всех городов и регионов.

Удобное гибкое расписание, актуальные и качественные программы, общение с преподавателями-практиками в режиме реального времени, проверочные задания и практическая отработка навыков – мы предусмотрели все, чтобы вы отлично усвоили новые знания и получили возможность профессионального роста!

Узнайте больше или запишитесь на курсы повышения квалификации по гостиничному делу на сайте или по телефонам 8 (800) 707-75-16, +7 (495) 662-48-09.

Курсы гостиничного бизнеса

Обучение в группе:

Стоимость 15150 р. 10550 р.

Индивидуальное обучение:

Стоимость 22600 р.

Онлайн обучение:

Стоимость 8360 р.

Подробно о курсе:

Длительность обучения: 32 академ. часа(ов)

Открытия групп

Открытие группы по курсу «Логистика»

Есть места в группу на 10 апреля! Ждём Вас!

Открытие группы по курсу «Машинопись»

Приглашаем в группу на 12 апреля, есть несколько мест!

Открытие группы по курсу «Кадровое делопроизводство»

Открытие ближайшей группы по данному направлению 13 апреля. Ждём всех желающих!

Место и время курсов гостиничного бизнеса:

Возможный график обучения:

Место, время и начало обучения гостиничному бизнесу

Возможный график обучения:

утренние группы: с 9:00 до 12:00
дневные группы: с 12-00 до 15:00
вечерние группы: с 18:30 до 21:30
группы выходного дня: в субботу и воскресенье

Рассматриваемые темы курсов гостиничного бизнеса:

Предисловие, об индустрии гостеприимства.

• Понятие индустрии гостеприимства. Основы маркетинга и его главная цель. Услуга — понятие и основная специфическая черта.
• Предоставление гостиничных услуг в РФ. Гостиница — понятие и классификация. Номерной фонд гостиниц. Европейские стандарты.
• Управленческая структура гостиницы: службы, различные отделы и подразделение. Их связь между собой.
• История возникновения гостиничного хозяйства и его развитие. Роль и место в экономике гостиничного и туристического бизнеса. Влияние на развитие других отраслей производства. Самые особенные отели мира.

Характеристика службы бронирования и размещения.

• Роль и место данной службы в современной управленческой структуре отеля. Организация службы бронирования и размещения. Должностные инструкции сотрудников службы.
• Техника для обеспечения работы службы (компьютер, факс и телекс, ксерокс и др.) Оргтехника.
• 4 цикла обслуживания гостей.
• Резервирование, или бронирование и его типы. Способы и технология бронирования, его подтверждение и оплата за бронь.
• Заезд гостей, их прием и размещение.
• Порядок регистрации и оформления документов. Отличия при регистрации и оформлении граждан России, граждан СНГ и других государств.
• Цены на номера. Опубликованная цена и корпоративная. Скидки. Способы оплаты (оплата ваучерами, наличный или безналичный расчет). Кредитные карты и платежные документы.
• Ключи. Порядок их выдачи. Хранение ценных вещей и обеспечение безопасности и сохранности имущества гостей.
• Обслуживание постояльцев в период проживания (стирка, мини-бары и др.). Дополнительные услуги по предоставлению транспорта и питания, организации экскурсионного сопровождения.
• Предоставление информации о работе бизнес-центра, сервисных бюро, парикмахерской, оздоровительного или СПА центра, службы room-service, ресторана и бара в отеле.
• Подготовка к расчету гостей и порядок операции расчета.
• Плата за проживание, дополнительные услуги и телефонные переговоры.
• Взыскание за испорченное или потерянное клиентами имущество отеля. Методы, предотвращающие недополучение отелем доходов. Основная документация (книги регистрации, счета и бланки, др.).
• Телефонная связь, нормы общения в работе оператора.
• Безопасность гостей и ее обеспечение. Службы охраны и швейцаров. Ночной аудит. Возникновение нестандартных ситуаций и контроль над ними. Модели поведения людей в нестандартных и стрессовых ситуациях. Медицинское обслуживание гостей.

Административно-хозяйственная служба отеля.

• Состав данной службы и должностные инструкции сотрудников. Санитарно-гигиенические нормы содержания номерного фонда, а также общественных помещений.
• Самые новые тенденции в поэтажном обслуживании гостей.
• Виды уборки: генеральная, текущая, вечерняя и промежуточная. Порядок уборки помещений и технология работы.
• Ключевое хозяйство. Оставленные (потерянные) гостями вещи, их хранение и порядок возврата.
• Предметы гостеприимства разового использования, реализованные в фирменном стиле, размещение рекламных материалов.
• Контроль технического состояния и качества уборки номеров.
• Учет белья и работа с ним: хранение чистого и сбор использованного белья, отправка в прачечную, работа с личными вещами гостей.
• Особенности обслуживания VIP-гостей.
• Оснащение и комплектация рабочей тележки горничной. Техника и инвентарь для уборки. Моющие средства, их основные характеристики, и нормы расхода, требования к разумному использованию хозяйственных материалов.
• Возможные жалобы гостей (опросный лист для гостей о качестве обслуживания).
• Техника безопасности и охрана труда, правила противопожарной безопасности.

Сотрудники гостиниц и правила внутреннего распорядка.

• Требования, которые предъявляют к сотрудникам гостиниц. Подбор кадров. Правовые основы трудоустройства. Права и обязанности работников отеля.
• Рекомендации по заполнению анкет, резюме. Практические советы по ведению собеседования, разбор наиболее часто задаваемых вопросов, в отделах кадров гостиниц.

Собеседование — зачет.

Категории курсов менеджмента

Описание курсов гостиничного бизнеса:

Курсы гостиничного бизнеса

Чтобы получить престижную должность администратора гостиницы или управляющего гостиничным бизнесом необходимо иметь соответствующее образование. Центр обучения менеджменту производит обучение гостиничному бизнесу в Москве. Курс предназначен для будущих администраторов гостиниц, менеджеров гостиничного бизнеса, частных предпринимателей, студентов и выпускников ВУЗов.

Стать слушателем курсов гостиничного бизнеса может каждый, желающий получить знания опытных преподавателей. Курсы гостиничного бизнеса позволяют с кратчайшие сроки наработать уникальные профессиональные навыки и приобрести ценные знания. Занятия проходят утром, днем, вечером и по выходным. Слушатели могут выбрать удобное время посещения курсов. Для обучения мы предоставляем специально оборудованные учебные аудитории. Слушатели обучаются в гармоничной обстановке, способствующей великолепным результатам учебного процесса.

Обучение гостиничному бизнесу

При прохождении курса гостиничного менеджмента слушатели обучаются основам маркетинга в индустрии гостеприимства, знакомятся с определением индустрии гостеприимства, понятием «услуга» и ее основной специфической чертой, узнают об основной цели маркетинга в индустрии гостеприимства. Слушатели узнают о правилах предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, возникновении и развитии гостиничного хозяйства, роли и месте гостиничного и туристического бизнеса в экономике, а также его влиянии на развитие отраслей хозяйствования, знакомятся с особенностями самых необычных отелей мира. Слушатели изучают вопросы роли и места службы бронирования и размещения в общей управленческой структуре современного отеля, должностные инструкции персонала гостиниц, знакомятся с техническими средствами обеспечения работы службы (факс, компьютер, ксерокс), изучают четыре цикла в обслуживании гостей, санитарно-гигиенические требования к содержанию номерного фонда и общественных помещений.

В процессе обучения слушатели знакомятся с новейшими тенденциями в технологии поэтажного обслуживания гостей, предметами гостеприимства разового потребления в фирменном исполнении, рекламными материалами, их размещением, контролем качества уборки и технического состояния номеров. Последним занятием проводится зачет в форме собеседования. Пройдя курсы гостиничного бизнеса, Вам выдается свидетельство установленного образца о присвоении квалификации администратора и управляющего гостиничным бизнесом.