Высшее образование менеджер по продажам

Менеджер по продажам

Менеджер по продажам занимается реализацией товаров или услуг, которые предлагает или производит компания. Хотя сейчас так нередко называют и простых продавцов в розничных магазинах, в общем случае обязанности менеджеров по продажам более широки. Они выполняют переговоры с клиентами и потенциальными клиентами, увеличивают число покупателей, совершают сделки, участвуют в формировании ассортимента товаров в зависимости от потребностей целевой аудитории. Достаточно часто такие специалисты занимаются работой с оптовыми покупателями, а не с посетителями розничных торговых точек. Профессия относится к категории «человек-человек». Профессия подходит тем, кого интересует экономика и психология (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание: кто такой менеджер по продажам?

В любой отрасли современной экономики, связанной с производством любой продукции или оказанием любых услуг, успех зависит от количества платежеспособных клиентов и их готовности совершить покупку. Без грамотной организации продаж добиться того уровня конверсии, который сделает работу фирмы рентабельной, невозможно (причем независимо от качества услуг или продукции). Именно поэтому вакансий менеджеров по продажам на рынке труда сейчас более чем достаточно. Особенности работы в каждом конкретном случае могут различаться, однако суть ее всегда одна и та же: привлечение клиентов и закрытие сделок, способствующее росту прибыли компании.

Особенности профессии

Главная специфика работы менеджера по продажам – это взаимодействие непосредственно с клиентами, т.е. такой сотрудник является последним звеном в цепочке операций, приводящих к совершению покупки. Естественно, ориентироваться на целевую аудиторию должны и производители, и поставщики, и рекламщики, и многие другие участники этой цепочки. Но за достижение конечной цели их работы отвечает менеджер по продажам. Эта работа очень сильно завязана на коммуникативных навыках, умении найти «боль» клиента и предложить ее решение, способности тонко чувствовать его настроение и быстро реагировать на любые его перемены. Ключевые обязанности такого специалиста следующие:

• Планирование и реализация мероприятий, направленных на расширение сети сбыта товаров или услуг.
• Построение и поддержание отношений с торговыми предприятиями, дилерами брендов.
• Планирование и создание каналов продвижения товаров, ориентированных на конечных потребителей.
• Составление договоров (купли-продажи, поставок, дистрибьюторского распространения продукции и т.п.).
• Заключение договоров с поставщиками и покупателями.
• Создание и ведение базы данных покупателей, увеличение количества клиентов.
• Работа над формированием и расширением ассортимента исходя из потребностей целевой аудитории.
• Управление персоналом.

Специфика того, кто такой менеджер по продажам, делает эту профессию не очень подходящей для отъявленных интровертов или людей, которые любят спокойный монотонный труд, выполняемый по стандартным алгоритмам. Такой специалист постоянно пробует что-то новое, постоянно находится в контакте с большим количеством людей. Нередко зарплата менеджера по продажам зависит от объема выручки, которая была получена благодаря его усилиям.

Плюсы и минусы профессии менеджер по продажам

Плюсы

1. Большое количество вакансий на рынке труда.
2. Разнообразные рабочие обязанности, возможность проявить себя, подходящая активным и энергичным людям.
3. Возможности карьерного роста, обеспечения достойного дохода.
4. Универсальность профессиональных навыков и их применимость во многих других сферах.

Минусы

1. Достаточно высокий уровень психологического напряжения.
2. Небольшой оклад (большая часть зарплаты обеспечивается процентом от продаж).
3. Большое количество конкурирующих соискателей на рынке труда.

Важные личные качества

От менеджера по продажам требуются продвинутые коммуникативные навыки, хорошие организаторские способности, подкованность и эрудиция, аналитическое мышление, быстрая обучаемость, грамотная речь, уверенность в себе, организованность, ответственность. Немаловажно и умение создавать о себе приятное впечатление, эффективно поддерживать высокий имидж компании (в том числе, благодаря сдержанности и дипломатичности при возникновении конфликтных ситуаций).

Обучение на менеджера по продажам

Профильное обучение на менеджера по продажам проходили далеко не все люди, занимающие должность с таким названием. Теоретически при наличии так называемого «умения продать рыбе сушу» действительно можно обойтись без получения образования, хотя со многими техническими моментами в таком случае придется знакомиться уже по ходу работы.

Наличие образования может облегчить как поиск места для трудоустройства, так и последующее выполнение профессиональных обязанностей. Из актуальных специальностей вузов для менеджера по продажам подойдет, например, направление «Торговое дело» (код 38.03.06), либо «Товароведение» (код 38.03.07). В обоих случаях для поступления нужно сдавать ЕГЭ по русскому языку и математике, а также по иностранному языку или обществознанию (предмет для третьего экзамена зависит от выбранного вуза). Обучение длится 4 года в очном формате, 5 лет – во всех остальных.

Курсы

Многие образовательные учреждения предлагают альтернативный вариант того, где получить профессию менеджера по продажам: краткосрочные курсы, обучающие основам этой специальности. В том числе, такие курсы предлагает МВШЭ. Они могут проводиться 2-3 раза в неделю, либо в формате группы выходного дня, и длится от 1 до 2 месяцев. Курсы подойдут как новичкам в сфере продаж, так и людям с образованием и/или опытом в смежной отрасли. По завершении учебы участники получают сертификаты установленного образца.

Менеджер по продажам

Мы все привыкли к тому, что сегодня можно с легкостью купить любой товар или услугу, было бы только желание и деньги. При этом выбор настолько велик, что производителям приходится прилагать титанические усилия, чтобы конечный потребитель отдал предпочтение именно их продукции или услугам. В ход идут нестандартные рекламные решения, инновационные технологии и мастерство менеджеров по продажам, которые знают где и какие товары нужны больше всего здесь и сейчас.

Мы все привыкли к тому, что сегодня можно с легкостью купить любой товар или услугу, было бы только желание и деньги. При этом выбор настолько велик, что производителям приходится прилагать титанические усилия, чтобы конечный потребитель отдал предпочтение именно их продукции или услугам. В ход идут нестандартные рекламные решения, инновационные технологии и мастерство менеджеров по продажам, которые знают где и какие товары нужны больше всего здесь и сейчас.

Менеджер по продажам выполняет роль представителя компании, который ищет потенциальных покупателей, изучает возможные области сбыта продукции и принимает активное участие в организации рекламных акций, выставок и презентаций. Другими словами, область менеджмента, направленного на реализацию товаров и услуг, можно назвать не просто профессией, а настоящей наукой управления человеческим сознанием. Она настолько многогранна, что требует от специалиста проявления огромнейшего творческого потенциала и недюжинных умственных способностей, поэтому профессия менеджера по продажам доступна только для людей с определенным набором личностных качеств, о которых вы сегодня и сможете узнать.

Кто такой менеджер по продажам?

Менеджер по продажам – это специалист, который профессионально занимается торговой деятельностью и является посредником между торговыми организациями, производящими предприятиями и покупателями данной продукции или услуги. Деятельность данного специалиста направлена исключительно на человека и материальные факторы производства.

Название профессии произошло от английского слова manage (управлять), которое в свое очередь происходит от латинского manus – рука. Как это ни странно, но изначально менеджерами называли тех, кто занимался управлением лошадьми или обучением верховой езде. Кстати, отсюда произошло и французское слово manege – манеж. В XIX веке, когда со всей очевидностью встала необходимость более прогрессивного подхода к развитию различных отраслей торговли, возникла необходимость в менеджерах, но только специализирующихся на управлении не лошадей, а экономических процессов. Так появилась профессия менеджера по продажам (торгового дистрибьютора), которая стала обязательным явлением в функционировании любого предприятия, нацеленного на развитие и увеличение прибыли от продаж.

Современный менеджер по продажам — это не только торговый агент, который стремится понять скрытые потребности клиента и предложить ему именно то, что нужно в данный момент, но и «лицо» компании. Поэтому его должностные обязанности уже давно выходят за рамки привычных нам торговых операций по принципу «куплю-продам».

Деятельность менеджера по продажам включает в себя основные задачи по управлению продажами, выполнению определенного плана, контролю кредиторской и дебиторской задолженности и управлению взаимоотношений с клиентами. Если рассматривать должность менеджера более подробно и конструктивно, то перечень профессиональных обязанностей такого специалиста будет выглядеть следующим образом:

• разработка и налаживание каналов сбыта товара от производителя к потребителю;
• развитие дилерских отношений;
• проведение договорных работ, определение способов/форм исполнения обязательств, разработка, анализ и ведение документации, заключение договоров;
• создание и обновление информационных баз потребителей;
• анализ объемов продаж и формирование отчетов для вышестоящего по должности лица.

Какими личностными качествами должен обладать менеджер по продажам?

Несмотря на невероятную популярность данной профессии, основанную на заблуждении о легкости и необременительности торговли, работа менеджера по продажам довольно непростая. И без наличия определенных личностных качеств стать хорошим специалистом практически невозможно. В перечень таких личностных качеств, прежде всего, входит:

• активность,
• инициативность,
• коммуникабельность,
• аналитический склад ума,
• ответственность,
• уверенность в себе,
• креативность,
• настойчивость,
• стрессоустойчивость.

Кроме того, хороший специалист должен знать основы рекламы, экономики и психологии, особенности производства той или иной продукции (или продаваемой услуги), а также тенденции рынка и конкурентные преимущества не только предмета продаж, но и аналогичных предложений других производителей.

Преимущества профессии менеджер по продажам

Неоспоримым преимуществом профессии менеджера по продаже является ее актуальность в современном мире. А это значит, что она очень востребована практически во всех сферах жизнедеятельности человека. Помимо этого можно выделить такие преимущества этой профессии, как:

• отсутствие проблем с трудоустройством — на одного желающего освоить менеджмент имеется целых шесть свободных вакансий;
• краткосрочное обучение — получить профессию можно как в ВУЗах, так и на курсах за небольшой отрезок времени;
• доступность – профессия менеджера по продажам не имеет возрастных ограничений, при этом высшее образование по специальности необязательно, но приветствуется;
• возможность карьерного роста — благодаря стабильности и динамике продаж возможно продвижение вплоть до должности руководителя отдела.

Ну и самое главное, хорошие специалисты, качественно выполняющие свою работу, могут рассчитывать на вполне приличный уровень зарплаты. Согласно статистическим данным средняя зарплата менеджера по продажам в России сегодня составляет около 40 тысяч рублей.

Недостатки профессии менеджер по продажам

Говоря о недостатках профессии менеджера по продажам, в первую очередь необходимо отметить сложности работы, связанные со всеобщей доступностью интернета. Другими словами, поскольку сегодня практически каждый человек имеет свободный доступ к интернету и различным интерактивным доскам объявлений, у потребителя появились большие возможности для сотрудничества с производителями напрямую, без услуг торгового дистрибьютора. А это значит, что менеджерам по продаже приходится прилагать дополнительные усилия для того, чтобы убедить потребителя в необходимости своих услуг.

Также необходимо отметить такие недостатки, как:

• частые стрессовые ситуации, количество которых уменьшается только с опытом работы;
• обязательное наличие коммуникационных черт характера, большинство из которых можно обрести только в процессе обучения.

Стоит учесть, что вышеперечисленные пункты являются недостатками почти всех профессий. Они не являются обязательными положениями, а только дают понять, что всякого рода труд часто встречает на своем пути сложности и препятствия.

Какое образование нужно менеджеру по продажам?

На самом деле высшего учебного заведения, где бы учили на менеджера по продажам не существует. Хотя периодически появляются вузы, в которых готовят универсального менеджера. Какой там получается менеджер мы оставим на совести этих самых вузов…
Проводя собеседования, я всегда обращаю внимание на образование и теперь могу рассказать о своих наблюдениях.
Во-первых, образование сейчас стало просто никудышным по сравнению со старым советским. Изменились самые важные принципы. Если в советское время ценилось умение решать задачи – и в вузы без экзаменов принимали победителей олимпиад, а сами олимпиады были частью образовательного процесса. То сейчас в основе своей лежит знание, причем не просто знание, а односложное, простое знание – когда было то или иное событие, кто сделал это, какую букву надо написать. И вершиной этого являются тесты ЕГЭ и игра «самый умный», которую надо переименовать в «самый быстрый».
Так вот ко мне приходят соискатели уже «отравленные нарзаном» и мне приходится выбирать по принципу – какое образование помогает быть менеджером по продажам, а какое – нет.
Так вот из тех, что помогает стоит выделить две группы во. Первая – классическое университетское образование – мехмат или физфак. Почему? — потому что они дают стройную логическую систему. Все базируется на определенных постулатах, как Земля стоит на трех китах. Все можно объяснить опираясь на эти самые киты. Плюс умение решать задачи, то есть находить ответ.
Вторая группа – это гуманитарные факультеты университета, но не все, а психология, филология, философия. Они дают хороший культурный базис, опираясь на который можно заниматься продажами.
Все остальные факультеты более приземленные. Хотя в каждом можно найти что то главное. Например, у химиков – это периодический закон и соответствующая таблица Менделеева, у биологов – классификация Линнея и теория эволюции Дарвина. Обязательно напишу про использование этих законов в продаже и маркетинге. Но учат там не базироваться на этих законах, а как производить серную кислоту и прочую дурь.
Про неуниверситетское образование говорить совсем не хочется.
Там вообще нет кругозора, а есть знание определенной проблематике.
Не хочу сказать, что оно не подходит для продажника, вполне возможно, что продавцу сельскохозяйственной техники пригодится знание агрономии и положения на селе, но это специфические знания продукта, а не знания методики продаж.
Очень важно слушать человека, когда он говорит почему выбрал то или иное высшее заведение и еще более важно понять почему он не хочет или не может работать по специальности. Это поможет вам понять мотивацию человека. И возможно вы найдете человека, которому продажи будут помогать жить детскою мечтой – эти люди продают не за совесть, а за деньги. Это тоже очень важно, но это уже другая история…

А какое у вас образование? И помогает ли оно вам в работе?

в одной западной корпорации у директора по продажам вообще ничего академического нет, просто корочка бакалавра, МВА и прочая ерунда,

единственное что нужно продающей братии — желание общаться ради результата.
на этой роли хорошо себя показали единственные дети в семье

Есть такая поговорка: «Не важно на кого ты учился -все равно будешь менеджером по продажам»
Мне кажется, что работа продажником подразумевает не сколько знания, полученные в ВУЗе, сколько определенные черты харрактера.

А я согласен с Игорем — образование очень важно. Мне кажется, важно даже не само образование, а как человек его получал. Я сам – филолог, закончил РГФ, получил, как сам считаю, классическое академическое образование, т.е. не сумму знаний, а мыслительные навыки и умения. И я вижу, как этого очень многим тотально не хватает.

Конечно, у продавца должен быть хорошо подвешен язык, ему нужны коммуникативные способности и т.д. Но продажа – это, прежде всего, решение проблем покупателя с помощью продаваемого товара или услуги. Это и есть собственный продукт продавца. А «убалтывание» – это только упаковка продукта. Разумеется, я говорю о торговле как об экономической отрасли, а не о тех «продажах», которые следует относить к криминальной сфере и стоящих в одном ряду с реализацией мела под видом витаминов: упаковка есть, а продукта – нет. Туда же я бы отнёс «продажи» с наценкой, необоснованно превышающей операционные расходы, и которые строятся именно на «убалтывании».

Так что если мы говорим не об аферизме, а о продажах, то тут одного умения «убалтывать» мало. Нужно уметь думать, производить «решение проблем покупателя с помощью продаваемого товара или услуги». Полноценное образование помогает развить эти способности (хотя я видел людей без высшего, у которых эти способности достаточно развиты). Но в последнее время, опять же соглашусь с Игорем, образование девальвировалось. Получение образования часто сводится к процессу распределения взяток по «нужным людям».

По опыту знаю, что анкетные данные об образовании ни о чём не говорят. Слышал даже о медиках, хорошо работающих в продажах бытовой техники (не медицинской). Видел юристов, которые не могут сказать, что такое «недостаток товара».

Полученные в университете навыки прямо никак не влияют на способности менеджера продавать. Возможно некоторые знания помогают быстрее вникать в те или иные аспекты продаж (например математическое или физическое образование дают системность продаж, психологическое — качественная обратная связь с клиентом и т.п.). Но принципиальной разницы нет, все зависит от самого человека: если есть мотивация учиться и развиваться в качестве продавца, если обучаемость менеджера находится на приемлемом уровне — будет результат.

Знаете, Дмитрий, на мой взгляд высшее образование никак не влияет на уровень продаж. Вы говорите про стройную логическую систему. я сам мастер спорта по шахматам и, уверяю Вас, в состоянии выстраивать логические системы ничуть нихуже 😀 Полностью согласен с теми, кто удтверждает, что все зависит от самого человека. Всему учатся не в Университете, а непосредственно в процессе работы. Если соискатель на должность менеджера по продажам «с головой», то, со временем, под руководством опытного наставника он быстро вырастет в Менеджера.

В 2007 году я целую статью про это написал.
Мое мнение ближе к мнению Игоря Романова, правда добавил бы логистику.

На самом деле сделаю проще, приведу часть статьи:

Итак, когда мы обрисовали функционал менеджеров по продажам, его (менеджера) карьерную лестницу, его психологические черты, необходимо понять и очертить круг знаний менеджера по продажам.
Что должен знать менеджер по продажам?
Начнем по порядку.
1. Поскольку менеджер по продажам должен во всем отталкиваться от товара, он должен знать такую дисциплину как «товароведение». Ее преподавали и преподают в торговых техникумах.
2. Поскольку менеджер по продажам отталкивается от территории, он должен знать экономическую географию того региона, в котором работает.
3. Поскольку менеджер общается в бизнес – среде, он должен знать такие дисциплины, как «Документооборот и делопроизводство», «Искусство делового общения» и «Искусство делового письма». Первая дисциплина преподается давно, вторая и третья начали появляться в Московских ВУЗах недавно.
4. Поскольку менеджер постоянно общается с людьми, он должен знать такие дисциплины, как «Основы общей психологии» и «Практическая психология». В «Практической психологии» он должен знать: конфликтологию, современные техники манипуляций сознанием (чтобы им противодействовать), психологию экстремальных ситуаций и пр.
5. Поскольку он всегда имеет дело с информацией, он должен знать такую дисциплину как «Информация: сбор, защита, анализ».
6. Поскольку документы поставок, с которыми менеджер работает, являются документами бухгалтерского учета, он должен знать: «Основы бухгалтерского учета», «Первичные документы бухгалтерского учета», «Управленческий учет».
7. Поскольку он работает в соответствии с законодательством, он должен знать и юридические дисциплины: «Теория государства и права», «Гражданское право», «Таможенное право» и «Налоговое право». А так же «Арбитражный процесс». Ну и желательно «Уголовное право»
8. Поскольку он должен отслеживать исполнение условий договора, он должен знать еще две дисциплины: «Риск-менеджмент» и «Основы общей и экономической безопасности предприятий».
9. Поскольку он должен разбираться в предоставлении отсрочки платежа и общих параметрах финансовой деятельности он должен знать дисциплину: «Финансовый и инвестиционный менеджмент».
9. Ну а другими экономическими предметами для него будут:
• Основы экономической теории
• Основы маркетинга
• Операционный маркетинг
• Конкурентный маркетинг
• Основы Логистики.
• Логистика распределения
• Транспортная логистика
• Основы коммерческого бюджетирования.
• Проектное управление
• Управление персоналом и организационное поведение
• Общее и конкурентное ценообразование
• Построение дистрибутивных сетей.
• Основы оптовой и розничной торговли
• Мерчендайзинг
• Методология продаж
• Статистика и информатика
• Техники и технологии продаж
Ну и соответственно, для того чтобы все это связать воедино, необходимо знать «Историю торговли».
Таким образом, из всего того, что мы перечислили, получается программа ВУЗа. Но ни один ВУЗ не предоставляет практического образования для менеджеров по продажам. И мнения, которые приходится выслушивать по поводу «нужно ли образование менеджерам по продажам?» разняться.
Состоявшиеся «продажники» говорят, что необходимо. Молодые «продажники» говорят, что не нужно.
И здесь есть несколько причин:
• Общественная – еще не изжил себя миф о том что «продажники» — это «спекулянты», которые наживаются за счет честных граждан.
• Индивидуальная – во время перестройки и после нее, продажами занимались люди, не имеющие высшего образования. Как им быть после того, как появятся профессиональные «продажники».
• Классовая – если «продажники» и сейчас зарабатывают неплохо, то профессиональные «продажники» будут зарабатывать еще больше. Появится бОльшее расслоение.
• Методологическая — если продажи это искусство, то вдохновение и талант значат гораздо больше формального образования. Поэтому так важны – гуру и тренинги продаж….. Такая трактовка продаж принята сейчас, а на самом деле она служит наживе тренинговых и консалтинговых агентств.

Николаю Кувшинову
Полностью с Вами согласен. Но. Практически все перечисленные дисциплины (кроме юриспруденции, поэтому ее и добавил) преподают по дисциплине Менеджмент или как раньше «Экономика и управление производством».

Уважаемые!
хороший продавец должен уметь слушать, хорошо считать -четыре арифметических действия, хорошо говорить, быть настойчивым и упорным, уметь убеждать,не видеть препятствий, быть смелым человеком.))

Этому всему нигде не учат, поэтому говорить: какое лучше образование для продажников это бред, продажники бывают разные-одни атомные электростанции продают, другие морковку и кирпичи, вопрос же в общем задавался.
Хороший продажник это в первую очередь смесь личных качеств и опыта в определенной области, главное-человек должен получать удовольствие от поцесса и результата продаж, уже потом идет образование-и часто оно необходимо,но недостаточно.
тут можно много разглагольствовать, но суть понятна!

Что бы не подумали, что я против образования!
Да, высшее образование для продажника это оч хорошо, и дает большое преимущество, но личностные качества гораздо важнее.
я знаю двух талантливых продажников без в/о из разных сфер — оба оч успешны.

Султан!
Согласен с Вами.
Еще добавлю, что продажник должен уметь ДОГОВАРИВАТЬСЯ.
А этому коллеги в ВУЗах не учать. Уж простите.

За спиной 12 лет в продажах и 10 из них на руководящих должностях. Ну буду философствовать, а факты такие. Все мои успешные менеджеры по продажам имели ВО, но попадали они ко мне не из за него, а потому, что без опыта по специальности были некому не нужны. У меня были люди с ветеринарным, сельскохозяйственным, педагогическим, техническим и экономическим образованием. При этом сфера продаж — компьютерная и офисная техника.
Интересен опыт людей с педагогическим образованием, всё таки опыт работы с детьми (а клиенты, как дети порой), умение грамотно излагать мысли, навыки убеждения и умение слушать им помогает.
Неуспешные менеджеры тоже имели ВО. И самыми худшими оказались именно те, кого учили на менеджеров.
Самыми успешными менеджеры были не из популярных низко бюджетных ВУЗов, а чем выше статус ВУЗа или отдельно его кафедры, тем более проблемными оказывались менеджеры.
А мораль сей басни такова, что не образование определяет способности менеджера, главное личные качества этого человека. И больше к этому стимулирует жизнь в нужде. Человек который хочет работать и зарабатывать, сам найдёт себе необходимые знания для улучшения качества своих продаж и общего развития, слава богу с литературой в этом плане проблем нет.

Профессия менеджер по продажам

Профессия менеджера по продажам относится сегодня к наиболее востребованным. Его основная задача – убедить потенциального клиента сделать покупку. Что входит в обязанности и где получить необходимое для работы образование?

Одна из популярных и востребованных профессий в торговой сфере – менеджер по продажам. Главная задача такого специалиста заключается в успешной реализации товаров предприятия, наращивании количества клиентов и поддерживании партнерства с ними. Значительная часть его рабочего времени уходит на переговоры с клиентурой (в телефонном режиме или при личной встрече). Давайте рассмотрим более подробно, кто такой менеджер по продажам и что нужно, чтобы устроиться на эту должность.

Экскурс в историю

Первые менеджеры по продажам появились вместе с купцами и торговцами. Их называли зазывалами, лавочными приказчиками. Несмотря на разные названия, суть деятельности оставалась неизменной. Они занимались реализацией товара и поиском новых покупателей.

Самым талантливым и успешным купцам удалось даже войти в историю. Наверняка многие хотя бы из школьного курса припоминают династии Елисеевых, Гончаровых, Морозовых, а также слышали об известном предпринимателе Сибирякове и купце 1-й гильдии Медведникове. Они активно участвовали в промышленном и социальном развитии страны, являясь двигателями экономического прогресса.

В период существования СССР ближе всего к менеджеру по продажам стояла должность снабженца. Этот человек отвечал за закупки товаров для последующей его реализации. Частично функции современного менеджера выполнял в то время и товаровед.

В том виде, в котором мы знаем эту профессию сегодня, она появилась в 1990-е годы. Стремительное развитие маркетинга спровоцировало возникновение множества новых должностей. И менеджер по продажам – одна из них.

Характеристика профессии менеджера по продажам

Без этой должности сегодня невозможно представить себе предприятие, ведущее торговую деятельность. Некоторые работодатели сразу конкретизируют, с чем придется работать. В таком случае на различных сайтах и в печатных СМИ появляются вакансии менеджера по продажам:

• автомобилей (автомобильных запчастей);
• техники и оборудования;
• окон;
• мебели;
• недвижимости;
• услуг.

Несмотря на то, чем конкретно занимается менеджер по продажам, суть работы такого специалиста одинакова. Она сводится к реализации товара, удерживании объемов продаж на стабильно высоком показателе и увеличении последнего.

Сегодня продажа товаров в основном осуществляется через посредников. Они развозят продукцию по магазинам либо торговым точкам. Чтобы обеспечить постоянство и равномерность потока реализуемого товара, нужно наладить и все время поддерживать партнерство с клиентами. Это одна из функций менеджера.

После подписания договора о сотрудничестве такой специалист ведет контроль за поставками продукции. Кроме того, он следит за выполнением всеми участниками заключенного соглашения прописанных в нем обязательств.

Иными словами, менеджер делает все, чтобы клиент не был разочарован. Довольный покупатель часто становится постоянным. В этом и есть залог успеха.

Обучение и ЕГЭ

Занять должность менеджера по продажам можно и без высшего образования. Разумеется, диплом об окончании вуза будет существенным преимуществом. Однако его наличие не является обязательным требованием.

Теоретически освоить эту профессию может человек с любым образованием (колледж, техникум, институт, университет). Как правило, лучше всего это получается у выпускников экономических факультетов, а также у тех, кто прошел подготовку по направлениям «Менеджмент», «Реклама и PR» и «Торговое дело». Неплохо с задачами также справляются люди с высшим педагогическим и юридическим образованием. У них хорошо развиты коммуникативные навыки, ценные для этой должности.

Упомянутые специальности есть почти в каждом вузе РФ. Ведь сегодня получить экономическое образование – не проблема. В качестве примера перечислим несколько высших учебных заведений, где можно учиться:

• Санкт-Петербургский госуниверситет. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.
• Балтийский технический госуниверситет «Военмех» им. Д. Устинова. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – магистратура.
• Ставропольский аграрный госуниверситет. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.
• Сибирский институт управления. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.

Для успешного поступления в любой вуз России на указанные выше специальности абитуриенту потребуется сдавать ЕГЭ по математике, обществознанию и русскому языку. Чтобы получить шанс на бюджетную (бесплатную) форму обучения, нужно стараться учить эти предметы как можно лучше.

Обязанности

У менеджера по продажам есть четкое описание круга обязанностей. Они изложены в должностной инструкции. Прежде всего, такой специалист должен:

1. Наращивать объемы продаж во вверенном ему секторе предприятия.
2. Искать и привлекать новую клиентуру (обрабатывать входящие заявки, вести деловые переговоры и заключать договора).
3. Поддерживать добропорядочные и взаимовыгодные отношения с уже имеющимися клиентами.
4. Вести подробную отчетность о работе с текущей клиентурой и новенькими.
5. Давать консультации, касающиеся ассортимента реализуемых товаров и их характеристик.

Это среднестатистический, базовый набор функций, которые выполняет каждый менеджер, независимо от сферы его деятельности. Кроме перечисленного, в обязанности могут вменить:

• Принимать товар и помогать выкладывать его на полки или витрины в торговом зале.
• Проводить презентации по новой продукции, а также по розыгрышам и акциям компании.
• Участвовать в выставках.

Навыки и личностные качества

Для менеджера по продажам очень важна коммуникабельность. Необходимо обладать особым умением вести диалог так, чтобы располагать человека к себе. Разумеется, это не всегда удается, так как все люди разные.

Кроме общения с клиентами, работа сейлз-менеджера включает в себя множество других задач. Он должен собирать информацию, пополнять базы данных, заниматься аналитикой, составлять договора, оформлять первичную документацию и так далее. Чтобы все успевать, специалисту потребуются навыки четкого планирования рабочего дня. Обучиться тайм-менеджменту можно на специальных курсах. Очень много ценных рекомендаций, касающихся организации времени, есть в свободном доступе.

Менеджер-продавец должен быть целеустремленным и ориентированным на результат, активным и глубоко заинтересованным в качестве своей работы. Помимо этого, ему следует быть готовым к постоянному обучению и повышению своего квалификационного уровня.

Так как клиент не всегда точно знает, что ему надо, важно уметь подбирать подход к каждому из них. Поэтому большим преимуществом будет креативность.

Что требует работодатель

По отзывам, чаще всего работодатели хотят видеть в резюме и слышать на собеседовании от соискателя должности менеджера по продажам информацию о наличии:

• высшего образования (допускается неоконченное);
• гражданства РФ;
• навыков работы с ПК, офисными программами, 1С и электронными каталогами на уровне уверенного пользователя;
• опыта в активных продажах.

Некоторые руководители дополнительно требуют, чтобы у потенциального менеджера были:

• водительские права категории В;
• личный автомобиль;
• опыт в оформлении самых распространенных документов (договор, счет, акт-фактура, накладная и так далее).

На внешность работодатель тоже обращает внимание. Конечно, соответствовать модельным параметрам вовсе не обязательно. А вот иметь приятный и опрятный вид очень желательно.

Уровень заработной платы

На доход менеджера по продажам влияет ряд факторов:

• сфера деятельности предприятия;
• особенность работы самого специалиста;
• регион проживания;
• выполнение плана по продажам.

Зарплата менеджера-«продажника» варьируется от 12 до 250 тысяч рублей. В среднем человек, занимающий эту должность, зарабатывает порядка 40 тысяч рублей в месяц.

Обычно заработная плата состоит из двух частей:

1. Фиксированная сумма (в зависимости от региона составляет от 300 до 800 долларов).
2. Процент от заключенных сделок (от 5% до 10%) и премия.

Карьера

Продвижение менеджера по продажам по карьерной лестнице предполагает постепенное увеличение количества обязанностей и добавление новых полномочий. Он может дорасти до руководителя сектора, который несет ответственность за продажи конкретной группы товаров. Следующие ступени – региональный менеджер (начальник отдела) и директор.

Занять должность руководителя отдела продаж реально уже через 3-4 года успешной работы. Круг обязанностей пополнится организацией и планированием работы отдела, контролем объемов продаж и ведением переговоров с VIP-клиентами.

Главная задача остается прежней – нарастить продажи‚ обзавестись новой клиентурой, продвинуть товар на рынок, добиться сотрудничества с клиентами на максимально выгодных условиях. Возглавившему отдел менеджеру придется анализировать рынок и разрабатывать тактику увеличения продаж, оценивать не только потенциальных партнеров, но и конкурентов, заниматься планированием.

Плюсы и минусы

Среди основных преимуществ должности менеджера по продажам выделяют:

• востребованность на рынке труда;
• работа интересная и творческая;
• быстрый карьерный рост;
• повышение заработка посредством увеличения объема продаж;
• разнообразие сфер торговли (можно выбрать продукт по душе).

Воодушевившись преимуществами, не забывайте о недостатках. Наиболее серьезными считаются:

• ненормированность рабочего графика;
• стрессогенность и эмоциональная перегрузка;
• необходимость постоянно ездить на встречи;
• доход нельзя назвать стабильным.

Перспективность профессии

Сегодня рынок испытывает острую потребность в квалифицированных специалистах, которые умеют быстро и максимально выгодно реализовывать продукцию. Она обусловлена постоянным ростом количества магазинов разного масштаба, торговых центров и фирм-производителей, а также – ужесточением конкуренции.

В борьбе за лидерские позиции победа достается той компании, которая сумела продать товар выгоднее других. Таким образом, эффективность работы менеджера по продажам напрямую влияет на уровень прибыльности фирмы.

Такова ситуация сейчас. Но что ждет эту профессию в будущем? Возможно, некоторые функции менеджера будут автоматизированы. Но сама должность вряд ли исчезнет. Такие специалисты будут нужны, пока люди не перестанут потреблять товары.