Система бронирования амадеус обучение

Обучение Амадеус

Система Амадеус – это Глобальная Дистрибутивная Система (GDS) . Через данную систему осуществляется бронирование и продажа авиабилетов на международные рейсы и рейсы внутри России. Система получает и отправляет данные авиакомпаниям и аэропортам в режиме реального времени.

Для чего нужна система бронирования Амадеус?

Система бронирования Амадеус содержит в себе информацию о наличии мест на рейсах и стоимости билетов. Система позволяет в режиме онлайн увидеть, сколько мест на каком из рейсов доступно для продажи и по какой стоимости. Посредством создания бронирования в системе возможно закрепить (забронировать) место на конкретном рейсе за конкретным пассажиром. Через систему Амадеус можно выпускать (выписывать) авиабилеты.

Где используется?

Терминалы системы Амадеус используются в авиакассах, авиаотделах туристических компаний, авиакомпаниях, аэропортах.

Кем можно работать, владея данной системой?

• авиакассир (тарификатор);
• сотрудник службы регистрации в аэропорту;
• менеджер по туризму, задействованный в формировании индивидуальных туристических пакетов;
• разработчик технологических решений для онлайн трэвел агентств;
• представитель авиакомпании (sales executive);
• директор по авиаперевозкам (руководитель отдела продаж авиаперевозок).

Сколько длится обучение?

Продолжительность обучения напрямую зависит от первоначальных знаний и наличия опыта работы в других системах бронирования.

Для тех кто не знаком ни с одной из систем бронирования в дополнение к курсу Амадеус мы рекомендуем пройти дополнительный курс «Введение в авиабизнес», в котором освящается, как функционирует отрасль авиаперевозок в целом. А так же курсы по изучению английской терминологии для работы в международных системах бронирования.

Длительность курсов составляет:

• курс по изучению английской терминологии – 2 дня;
• курс «Введение в авиабизнес» – 3 дня;
• курс по изучению систем бронирования авиаперевозок для новичков – 5 дней.

Для тех, кто имеет опыт работы в одной из систем бронирования авиаперевозок мы предлагаем курс повышения квалификации для работы в системе Амадеус.

Длительность курса составляет 3 дня.

Насколько сложно обучиться данной системе?

Работа в Амадеус предполагает общение с системой посредством команд (транзакций). Для работы необходимо знать как сами команды, так и IATA кодов городов, аэропортов, авиакомпаний. Начальный этап обучения является самым сложным.

Он напоминает изучение иностранного языка, с помощью которого вы будете общаться с Глобальной Международной Системой. В дальнейшем, с накоплением знаний и навыков работы, вы сможете создавать любые сложные маршруты с участием различных авиакомпаний в любую точку мира.

Какие первоначальные знания нужно иметь?

Для начала обучения системе Амадеус достаточно базовых знаний работы на компьютере.

Сколько стоит обучение?

Стоимость обучения определяется количеством требуемых курсов. Наш центр обучения дает возможность самостоятельно разработать индивидуальную программу обучения из предложенных нами курсов.
Стоимость всех курсов можно посмотреть здесь

Какие знания и навыки можно приобрести?

Обучение работы с системе Амадеус позволит Вам:

• выбирать рейсы, составлять маршруты;
• подбирать оптимальные тарифы;
• создавать бронирование и оформлять авиабилеты;
• бронировать и оформлять авиабилеты;
• профессионально консультировать пассажиров;
• получить доступ к глобальной систематизированной базе данных с проверенной и регулярно обновляемой информацией об авиакомпаниях, аэропортах, странах и их обычаях, географических и климатических особенностях, праздниках, правилах въезда, вакцинации, страхования, о визовых, таможенных и миграционных формальностях.

Помимо знаний о работе в системе вы сможете расширить свой кругозор в географии. Творчески конструировать самые сложные маршруты, которые невозможно получить с помощью онлайн поисковиков. Владея системой Амадеус вы сможете стать одним из самых высокооплачиваемых специалистов в области туриндустрии.

Amadeus

Амадеус (Amadeus) — одна из самых крупных в мире ГРС, предоставляет услуги бронирования авиабилетов, гостиниц, автомобилей, железнодорожных перевозок, паромов, круизов и страховых полисов.

Содержание

Основана авиакомпаниями Air France, Iberia, Lufthansa и SAS в 1987 году как альтернативная система для американской ГРС Sabre.

Amadeus возглавляет список глобальных мировых дистрибутивных систем по количеству турагентств, применяющих в профессиональной деятельности технологии ГРС.

Главный офис компании расположен в Мадриде.

Интересы Amadeus в России, Армении и Беларуси представляет компания «Amadeus – информационные технологии».

Интересы Amadeus в Украине и Молдове представляет компания «Amadeus Украина».

Интересы Amadeus в Казахстане, Кыргызстане, Грузии, Азербайджане, Узбекистане и Таджикистане представляет компания «Amadeus в Центральной Азии и Закавказье».

• Поиск по окружным датам
• Тарификация OJ
• Поиск по публичные + приватные тарифы
• Поиск приватных тарифов
• Поиск по соседним аэропортам
• Поиск по расписанию
• Отправка терминальных команд — условно [1]
• Максимальное количество пассажиров всех типов в поисковом запросе — не ограничено
• Количество пассажиров одного типа в запросе — не ограничено

• Из реквизитов/настроек
  • Скрытие цены на сайте ГДС
• Дополнительные операции с использованием реквизитов/настроек
  • Чтение тарифных правил
  • Проверка доступности
  • Проверка доступности через взятие мест
  • Получение карты мест
  • Актуализация цены
• Операции/запросы .NET авиа-сервера
  • Бронирование перелета
  • Отмена брони
  • Обновление (синхронизация) брони
  • Импорт брони по PNR локатору
  • Получение истории брони из ГДС
  • Изменение внесённого контента брони
  • Добавление контента
  • Контент через WS — BSP

• Из реквизитов/настроек
  • Выписка на стоке авиа-компании
  • Управление стоком выписки
• Операции/запросы .NET авиа-сервера
  • Выписка билетов для всей брони
  • Простановка комиссии а/к при выписке
  • Комиссия на тип пассажира
  • Простановка эндорсментов
  • ГДС-процессинг
  • МультиФОП ГДС-процессинг
  • Войдирование
• Функционал, специфичный для ГДС
  • Выписка в удалённом офисе через ATS/RTS.

Подключение под лицензию Nemo.travel

Наиболее простой, быстрый и дешевый способ подключения к Амадеус и получения полного доступного функционала — подключение под лицензию Nemo.travel, благодаря чему отпадает необходимость оплаты лицензии и ожидания временных слотов на прохождение сертификации и самой сертификации. Для запуска процедуры подключения нужно создать в трекере тикет с запросом на подключение к Амадеус и указать необходимые данные:

• Office ID Агентства для онлайн работы в Амадеусе.
• Client Name — официальное название Агентства, как клиента в Амадеусе.
• Signs для данного офиса. Обычно, по умолчанию, sign имеет значение 9999WS, и duty code (некий код роли, определяющий права для работы с офисом) SU (supervisor). Если эти значения отличаются для офиса Агентства, нужно их также предоставить.
• Примерное ожидаемое число выписанных сегментов в месяц через данный офис.

Необходимо также учитывать следующие нюансы:

• На момент подачи заявки офис Агентства должен быть настроен на Low Fare Search (Master Pricer Travelboard / Master Pricer Calendar / Complex Itinerary) и на онлайн-выписку.
• Желательно сразу заказывать виртуальные Office ID (их еще называют интернет-офисы, с восьмеркой в качестве седьмого символа, например MOWR228XY) — это желательно, но не обязательно (например, если Агентство желает использовать онлайн основной оффлайновый офис, куда уже загружены специальные тарифы и нет времени делать это заново).

Техническая поддержка Nemo.travel закажет WSAP (точка доступа для работы с офисом через веб-сервисы Амадеуса) для Office ID Агентства на основе данных от клиента. По контракту Nemo.travel с Амадеусом выделение отдельного WSAP подлежит оплате за поддержку. Амадеус выставляет счет Nemo.travel после создания рабочего WSAP. Этот счет будет перевыставлен к оплате Агентству сразу после проверки корректного функционирования WSAP силами технической поддержки Nemo.travel.

Обычно на создание WSAP в боевой среде уходит до двух недель.

Если офис принадлежит Консолидатору, он должен письменно выразить свое согласие на его использование в рамках движка, принадлежащего Субагенту.

Если офис принадлежит Консолидатору, и вы хотите автоматизировать онлайн-выписку через консолидаторские офисы (равно как и low fare search/PNR creation), консолидатор должен письменно уведомить Амадеус, что они не против (т.к. за все транзакции MP/WBS в данном случае будет платить Консолидатор).

Подключение дополнительного функционала или обновление запросов, требующихся только одному конкретному клиенту, осуществляется за счет средств этого клиента.

Подключение под лицензию агента

Для подключения коннектора Amadeus в авиационной компоненте системы Nemo.travel у агентства должен быть подписан лицензионный договор на использование Amadeus Web Services (WBS), а также подписано агентское соглашение. По вопросам приобретения лицензии и подписания соглашения агентство может связываться с региональным представительством Amadeus.

Приобретая лицензию, агентство получает имплементационный слот от Amadeus, включающий:

• Kick-off Meeting;
• Период на внедрение.

Когда у агентства всё готово, происходит сертификация в Amadeus (в общем случае платный процесс).

Перед началом прохождения сертификации Amadeus может запросить у агентства ответы на следующие вопросы (на английском):

Ответы на вопросы 1-3 и 7 должны быть даны агентством, так как во многом зависят от планируемого объема продаж. За ответами на остальные вопросы можно обращаться в техподдержку Nemo.travel.

В рамках сертификационного процесса в Amadeus предоставляется информация о проекте, а также результаты тестирования, на основании которых в Amadeus принимается решение о прохождении агентством сертификации.

После того как получено сертификационное заключение, Amadeus выделяет WSAP под лицензию агента. Взаиморасчеты происходят напрямую между агентством и Amadeus.

Внимание! Для того, чтобы можно было подключить коннектор Amadeus системы Nemo.travel под лицензию агента, нужно, чтобы для этого агентства был сертифицирован набор веб-сервисов аналогичный тем, который используется в Nemo.travel .

Внимание! Добавление новых сервисов или обновленных версий запросов означает необходимость повторного прохождения сертификации в Amadeus .

Подключение к Amadeus Web Services в странах Центральной Азии и Закавказья

Для подключения к Amadeus Web Services Агентству необходимо обратиться в региональный офис Amadeus , где можно получить информацию о процедуре и необходимые бланки заявок и договора.

В целом процесс будет следующим:

1. Агентство заключает договор с Amadeus на подключение к Master Pricer Transactions и Amadeus Web Services Transactions в рамках используемого приложения (CAU).
2. Для удобства агентства и придерживаясь политики Amadeus об идентификаторах Office ID, Amadeus настоятельно рекомендует использовать в приложениях специально выделенный для этого Internet Office ID (не использовать обычный Offline Office ID агентства, работа в котором ведется агентством постоянно). Для его получения агентство направляет заявку в Amadeus — запрос на создание Internet Office ID.
3. После получения Internet Office ID агентство заполняет вторую форму — опросник на настройку офиса(ов) на выписку, поиск, master pricer и так далее. Заполняется агентством после шага 2. Период обработки — 10-15 рабочих дней.
4. После выполнения предыдущих этапов агентство должно обратиться в Amadeus Казахстан для подключения Office ID к приложению Nemo.travel. Если у агентства нет своей лицензии на Amadeus Web Services, после выполнения предыдущих заявок необходимо обратиться к Кариму Касенову ([email protected]) для присоединения Office ID агентства к WSAP компании BMS, имеющей собственную лицензию на Amadeus Web Services. Карим создает запрос (work order) в головной офис на присоединение Office ID к WSAP (BMS).
5. После завершения настроек Amadeus информирует Nemo.travel и агентство о необходимости протестировать поиск/бронирование/выписку в данном Office ID, используя приложение Nemo.travel и продолжить дальнейшую конфигурацию офиса.

Подключение иностранных пультов Amadeus в странах Центральной Азии и Закавказья

Чтобы подключить иностранный пульт Amadeus или другую ГРС, агентство должно согласовать это с офисом Amadeus Алматы или с локальным офисом в Бишкеке и сообщить в Nemo.travel детали согласования.

При подключении иностранного пульта агентство должно решить с Amadeus Алматы вопрос о том, чтобы в Nemo.travel поступили данные иностранного пульта:

• Office ID;
• CAU WSAP, который должен быть совместим с сертифицированной конфигурацией BMS;

и описать принципиальную схему работы подключения:

• в каком пульте будет бронирование (локальном или иностранном);
• в каком пульте будет выписка (локальном или иностранном).

Настройка шлюза в Nemo.travel

После прохождения сертификационного процесса агентство получает от Amadeus боевые реквизиты для работы в онлайн.

Полученные реквизиты нужно передать в Nemo.travel для формирования боевой конфигурации подключения.

Настройка РСС выполняется специалистами Amadeus, агентству необходимо только сформировать заявку на настройку выписки электронных билетов на сайте обслуживания клиентов «My Amadeus».