Тренинги по коммуникациям

Тренинг:: Мастерство Коммуникации

Один из лучших тренингов эффективного общения.

Мастерство Коммуникации 1 — базовые навыки общения [модуль НЛП-практик]

Мастерство Коммуникации 2 — продвинутые навыки общения [модуль НЛП-практик]

О тренинге

В курс «Мастерство Коммуникации» входят три блока (МК-1 + МК-2 + МК-3) по 6 занятий каждый, т.е. всего 18 занятий по 3,5 часа.

Первый блок (МК-1): базовые навыки успешного общения.
Второй блок (МК-2): воздействие в общении.
Третий блок (МК-3): метапрограммы (базовые фильтры восприятия и мышения) в общении.

МК-1 и МК-2 является составной частью курса НЛП-практик. Т.е при желании вы можете пройти остальные части курса и получить сертификат НЛП-практика.

МК-3 является составной частью курса НЛП-мастер.

На данный тренинг распространяется общее правило: если вы заплатили за блок, то можете ходить на на него бесплатно, пока не надоест. Например: вы заплатили за МК-2, который шёл весной 2010, и теперь можете совершенно бесплатно ходить на МК-2 осенью 2014, зимой 2015, весной 2018 и т.д.

Фотографии

Мастерство Коммуникации 1

Базовые навыки эффективного общения.

Мастерство Коммуникации 1

Существует правило Парето: 20% усилий дают 80% результата. И можно выделить набор коммуникативных навыков, который будет давать максимальный эффект. То есть отработка этих семи навыков даст вам для успешной коммуникации намного больше, чем всех остальных.

Тренинг «Мастерство Коммуникации 1» как раз и ориентирован на тренировку этих навыков.

Что будет на тренинге

• вербальная и невербальная коммуникация: невербалика — это весомая часть общения;
• калибровка: умение определять по внешним признакам, что же «на самом деле» человек чувствует;
• подстройка и раппорт: как стать «своим» для собеседника;
• основные невербальные сообщения: тренируемся демонстрировать правильно;
• метасообщение: как понять смысл невербальных сообщений.
• врата сортировки: ценностные фильтры восприятия;
• рефрейминг: как менять смысл ситуации;
• куб состояний: как управлять собственным состоянием;
• метамодель: как уточнять информацию.

Материалы к тренингу

Открыть

Посмотреть и скачать с Яндекс-диска.

Темы по занятиям

Открыть

1

2

3

4

Подстройка под скорость и энергию
Метасообщение
Активное слушание
По теме:
НЛП для начинающих:: Метасообщение
Подстройка под скорость и энергию

5

6

Мастерство Коммуникации 2

Воздействие в общении.

Мастерство Коммуникации 2

Мы постоянно влияем друг на друга. Это тренинг про то, как это делать правильно, эффективно и экологично.

Материалы к тренингу

Открыть

Посмотреть и скачать с Яндекс-диска.

Темы по занятиям

Открыть

Намерение и цель коммуникации
По теме:
Модель НЛП:: Намерение и вторичные выгоды

Мастерство Коммуникации 3

Метапрограммы

Мастерство Коммуникации 3

Метапрограммы — это базовые фильтры восприятия человека. А так же основные паттерны мышления. На этом трениге мы будем тренироваться из замечать (калибровать), подстраиваться под них и развивать у себя.

Материалы к тренингу

Открыть

Посмотреть и скачать с Яндекс-диска.

Темы по занятиям

Открыть

Референция
Мотивы

Врата Сортировки

Размер обобщения
Дедукция — индукция — традукция

Навыки НЛП-коммуникатора

Посмотреть

Калибровка

Способен сопоставлять внешние признаки, как вербальные, так и невербальные, и состояние.

Подстройка и ведение на разных уровнях

Вербальном и невербальном: по позе, движениям, голосу, по ВАК, Логическим Уровням, предикатам времени, позициям восприятия и т.д.

Установление и поддержание раппорта

ВАК представление информации

Способен в разговоре использовать все репсистемы, а так же внутри себя может пользоваться всеми репсистемами.

Обратный хода

Способен сделать перепросмотр и анализ собственных действий.

Разбивка состояний

Навык прерывания и выхода из состояния (для себя).

Якорение

Способен грамотно установить и использовать якорь.

Определения, доступа и управления ресурсом

Может определить подходящий ресурс (состояние, убеждение, поведение, способность) для контекста, получить к нему доступ и использовать его.

Ассоциация и диссоциация

Обладает навыком ассоциации и диссоциации и способен применить его в любом контексте.

Позиционные переходы

Способен определить (распознать) позицию, ассоциироваться в неё, удерживать состояние и уметь выходить из этой позиции: ВАК, Позиции восприятия, Ролям, времени, Логические Уровни, множественной диссоциации, метапозиция.

Вербальный рефрейминг

Способен менять оценку ситуации, меняя смысл высказывания (рефрейминг смысла) или создавая новые рамки (меняя контекст).

Мета и милтон- моделирование

Умеет пользоваться паттернами мета и милтон- моделей.

Определение позитивного намерения и вторичных выгод

У себя, и у других.

Сбор информации, выбор способа действия, проверка эффективности своей работы

Это касается как контекста изменения, так и например, коммуникации: человек может собрать нужную информацию, выбрать подходящий способ достижения результата и проверить, получил ли он желаемого (понятно, что должен проверить экологию).

Управления фокусом внимания

Создание и поддержания мотивации

Способен мотивировать как себя, так и других, и поддерживать это состояние нужное время. Например, при выполнении техники или мытье посуды, сможет себя замотивировать не только начать это делать, но и доделать до конца.

Навык создания и использования метафор

Понимает, что большинство техник и моделей в НЛП – это метафоры, может метафоры создавать и использовать самостоятельно.

Шкалирование и Растяжка

Осознание состояния, выявление полярностей, установка шкалированного (скользящего) якоря.

Взаимодействие с бессознательным

Умение налаживать контакт, общаться и договариваться с собственным бессознательным: Сознательно-бессознательный интерфейс; доступ и реализация бессознательных ресурсов

Обратная связь высокого качества (ОСВК)

Способен давать ОСВК как себе, так и другим.

Создание и поддержания конструктивных отношений

Способен определить рамки конструктивных отношений (по отношению к другим людям) и действовать в соответствии с ними.

Тренинги по коммуникациям

Деловое общение – важнейший навык, который необходимо освоить любому сотруднику в компании: от младшего менеджера до руководителя. Благодаря правильно выстроенной речи и поведению можно добиться гораздо больших результатов в работе, наладить отношения с коллегами, партнерами и клиентами. Это поможет в любой профессиональной деятельности.

Цель программ – обучение правильному общению в деловой среде: с подчиненными, клиентами и партнерами.

Консультанты “Лаборатории Деловых Игр” разрабатывают и проводят тренинги по развитию коммуникативных навыков, являясь экспертами в области обучения персонала и работая на рынке hr консалтинга уже более 10 лет.

Наиболее востребованные наши программы, связаны с сервисом или продажами:

Тренинг «Навыки продаж»

Тренинг «Телефонное общение» для сотрудников Call центра

Тренинг «Клиентоориентированность»

Тренинг «Презентация продукта или услуги»

Все эти тренинги нацелены на улучшение коммуникации с клиентами, и как следствие — это рост продаж и лояльности к вашему бренду. Хотя каждая отдельная программа покажет конкретные умения, которые сразу же можно применять в жизни.

На что направлены коммуникативные тренинги

Эффективная коммуникация с людьми важна во всех сферах. И как любой инструмент ее нужно развивать. Но этому не учат в образовательных учреждениях, поэтому мы набиваем немало шишек, прежде чем стать мастерами общения. Наше обучение позволяет в безопасной обстановке сделать те ошибки, которые приносят опыт и навыки. Продуманные упражнения помогут за короткий срок получить видимый положительный эффект.

Например, в программе «Коммуникации руководителя» кадровые резервисты, управленцы и проектные менеджеры научатся вовлекать своих подчиненных в рабочий процесс, проводить эффективно совещания и бизнес-беседы. Тренинг по переговорам даст подходящие инструменты для ведения дел с компаниями-партнерами.

Программы обучения

Эффективность делового общения определяется не только наличием необходимой информации, но и обладанием коммуникативными технологиями и умением их применять. Для каждой компании мы прорабатываем программу индивидуально, подбирая или разрабатывая упражнения, исходя из потребностей целевой аудитории и специфики бизнеса. В тренинге большое внимание уделяется отработке практических навыков — до 60% времени.

Наши тренеры организуют дискуссии, ролевые игры, лекции и упражнения. Часто присутствуют опросники и анкеты. Благодаря таким действиям повышается взаимодействие как между коллегами, так и в будущем в партнерском сотрудничестве. Вы получаете эффективный способ достижения целей в бизнесе с минимальными потерями.

Почему надо сотрудничать с нами

«Лаборатория Деловых Игр» – это игротехники и психологи, бизнес тренеры, специализирующиеся на проведении корпоративных тренингов. У большинства за спиной 10-летний стаж работы с компаниями. Помимо этого, мы предлагаем:

• Формирование тренингов под ваши задачи и специфику.
• Предварительная диагностика аудитории, чтобы более продуманно составить тренинг и выявить уровень подготовленности.
• Проекты не только в Москве, но и в любом регионе.
• Отчеты с рекомендациями после делового сотрудничества с нами.

Наши консультанты не просто ведут тренинг по коммуникации, как обычные ведущие, а работают с психологическими установками. При этом всегда сохраняют дистанцию, чтобы не зажать участников, а лишь помочь им раскрыться. В итоге вы увидите повышение деловой коммуникации с клиентом, взаимопонимания и поддержки внутри коллектива и более эффективную работоспособность в целом.

Развитие коммуникаций руководителей, тренинги по навыкам продаж и общению с клиентами, обучение переговорам – это рычаги для продвижения вашего бизнеса. За сжатые сроки сотрудники получат ценный багаж умений, развитие коммуникативных навыков и отработают это на практике. Ваша команда будет чувствовать себя уверенней и начнет трудиться в несколько раз продуктивней.

Ниже представлены все программы тренингов по коммуникациям.

Коммуникативные тренинги

Деловое общение. Коммуникативные тренинги.

Развитие коммуникативных навыков

На этой странице вы найдете описание программ тренингов направленных на развитие коммуникативных навыков. Количество ошибок и потерь в работе по причине сбоев в коммуникации между отдельными сотрудниками и целыми подразделениями трудно переоценить. Навыки приема и передачи информации, обратная связь, сохранение конструктивной позиции в общении, корректное отстаивание интересов эти и другие навыки отрабатываются на коммуникативных тренингах. Без этой основы трудно представить себе развитие сотрудника или руководителя. Тренинги по теме «Деловое общение» являются базовыми программами и рекомендованы к прохождению всем сотрудникам компании.

• Осознание участниками причин возникновения противоречий в процессе общения, причин потери и искажения информации.
• Отработка практических навыков коммуникации при помощи вербальных и невербальных средств.
• Освоение техники ассертивного поведения.
• Освоение навыков уверенного взаимодействия для преодоления пассивности, агрессивности и манипулирования в деловой коммуникации.

2. Эффективная коммуникация в команде

• Особенности коммуникации в команде.
• Коммуникация по вертикали. Сферы ответственности. Проблемы и задачи.
• Особенности коммуникации в ситуации критики.
• Особенности процесса коммуникации по горизонтали.
• Особенности собеседника. Как избежать непонимания. Простые способы.
• Корректное отстаивание деловых интересов в команде.

В результате тренинга участники смогут:

• Снизить количество ошибок в работе подчиненных, связанных с потерей и искажением информации
• Корректно ставить цели и грамотно доносить их до подчиненных
• Использовать для коррекции деятельности подчиненных конструктивную критику и мотивирующую обратную связь
• Бесконфликтно отстаивать деловые интересы

• Познакомить участников с правилами написания деловых писем.
• Сформировать навыки составления и оформления писем для разных ситуаций в бизнесе.
• Сформировать понимание письменной коммуникации как мощного инструмента в бизнесе.
• Познакомить участников с общепринятыми в деловом мире стандартами и этикой деловой переписки.

По окончании тренинга участники:

• Поймут специфику общения по телефону, его преимущества и недостатки.
• Осознают важность грамотного изложения и структурирования информации при общении по телефону
• Научатся эффективно вступать в разговор, поддерживать внимание собеседника, управлять телефонным разговором
• Приобретут навыки снятия агрессии по телефону
• Узнают правила телефонного этикета
• Приобретут уверенность в личной способности успешно решать вопросы путем телефонных переговоров

• Что такое конфликт. Природа конфликта. Типичные конфликты в деловой среде.
• Стили и стратегии поведения в конфликте.
• Управление эмоциональным состоянием.
• Агрессивные высказывания и действия: учимся считывать истинные мотивы.
• Невербальные средства регулирования эмоционального состояния.
• Паралинвистические средства в управлении эмоциональным состоянием
• Техники регуляции эмоционального состояния собеседника.
• Конфликт без агрессии или как отстаивать свои интересы.

Получаемые от тренинга эффекты:

• Улучшение взаимопонимания между сотрудниками.
• Повышением работоспособности сотрудников.
• Формирование установок бесконфликтного решения спорных вопросов.
• Снижение деструктивных конфликтов в коллективе и оздоровление психологического климата.

Арсенал наших программ не ограничивается перечнем, представленным на сайте. В зависимости от задач вашего бизнеса содержание курсов и тренингов может быть определено индивидуально. Обеспечьте блестящее будущее вашей компании, обучая ваших сотрудников у лидера рынка корпоративных тренингов!

Посмотрите отзывы участников тренинга «Эффективная деловая коммуникация»:

Деловое общение. Коммуникативные тренинги. Развитие коммуникативных навыков. Навыки коммуникации тренинг

Коммуникативные тренинги

Деловое общение. Коммуникативные тренинги.

Развитие коммуникативных навыков

На этой странице вы найдете описание программ тренингов направленных на развитие коммуникативных навыков. Количество ошибок и потерь в работе по причине сбоев в коммуникации между отдельными сотрудниками и целыми подразделениями трудно переоценить. Навыки приема и передачи информации, обратная связь, сохранение конструктивной позиции в общении, корректное отстаивание интересов эти и другие навыки отрабатываются на коммуникативных тренингах. Без этой основы трудно представить себе развитие сотрудника или руководителя. Тренинги по теме «Деловое общение» являются базовыми программами и рекомендованы к прохождению всем сотрудникам компании.

• Осознание участниками причин возникновения противоречий в процессе общения, причин потери и искажения информации.
• Отработка практических навыков коммуникации при помощи вербальных и невербальных средств.
• Освоение техники ассертивного поведения.
• Освоение навыков уверенного взаимодействия для преодоления пассивности, агрессивности и манипулирования в деловой коммуникации.

2. Эффективная коммуникация в команде

• Особенности коммуникации в команде.
• Коммуникация по вертикали. Сферы ответственности. Проблемы и задачи.
• Особенности коммуникации в ситуации критики.
• Особенности процесса коммуникации по горизонтали.
• Особенности собеседника. Как избежать непонимания. Простые способы.
• Корректное отстаивание деловых интересов в команде.

В результате тренинга участники смогут:

• Снизить количество ошибок в работе подчиненных, связанных с потерей и искажением информации
• Корректно ставить цели и грамотно доносить их до подчиненных
• Использовать для коррекции деятельности подчиненных конструктивную критику и мотивирующую обратную связь
• Бесконфликтно отстаивать деловые интересы

• Познакомить участников с правилами написания деловых писем.
• Сформировать навыки составления и оформления писем для разных ситуаций в бизнесе.
• Сформировать понимание письменной коммуникации как мощного инструмента в бизнесе.
• Познакомить участников с общепринятыми в деловом мире стандартами и этикой деловой переписки.

По окончании тренинга участники:

• Поймут специфику общения по телефону, его преимущества и недостатки.
• Осознают важность грамотного изложения и структурирования информации при общении по телефону
• Научатся эффективно вступать в разговор, поддерживать внимание собеседника, управлять телефонным разговором
• Приобретут навыки снятия агрессии по телефону
• Узнают правила телефонного этикета
• Приобретут уверенность в личной способности успешно решать вопросы путем телефонных переговоров

• Что такое конфликт. Природа конфликта. Типичные конфликты в деловой среде.
• Стили и стратегии поведения в конфликте.
• Управление эмоциональным состоянием.
• Агрессивные высказывания и действия: учимся считывать истинные мотивы.
• Невербальные средства регулирования эмоционального состояния.
• Паралинвистические средства в управлении эмоциональным состоянием
• Техники регуляции эмоционального состояния собеседника.
• Конфликт без агрессии или как отстаивать свои интересы.

Получаемые от тренинга эффекты:

• Улучшение взаимопонимания между сотрудниками.
• Повышением работоспособности сотрудников.
• Формирование установок бесконфликтного решения спорных вопросов.
• Снижение деструктивных конфликтов в коллективе и оздоровление психологического климата.

Арсенал наших программ не ограничивается перечнем, представленным на сайте. В зависимости от задач вашего бизнеса содержание курсов и тренингов может быть определено индивидуально. Обеспечьте блестящее будущее вашей компании, обучая ваших сотрудников у лидера рынка корпоративных тренингов!

Посмотрите отзывы участников тренинга «Эффективная деловая коммуникация»:

Деловое общение. Коммуникативные тренинги. Развитие коммуникативных навыков. Навыки коммуникации тренинг